近日，湖北荊州沙市煙草制定針對性舉措推進各項服務改進提升，提高客戶服務質量與滿意度。
開展客戶宣講。圍繞“貨源投放、檔級提升、盈利提升”等內容，以誠信互助小組為單位，“線上+線下”相結合，開展客戶宣講會，力爭宣講見實效。
圖為工作人員深入市場一線開展市場調研
推行預約服務。結合高溫慰問活動，廣泛收集客戶面臨的問題和困難，做好拜訪計劃安排，積極響應客戶需求，做好溝通解釋，及時提供上門服務指導。
落實貨源需求。深入開展市場調研，掌握客戶真實需求，通過運用市場標簽化分類管理，滿足不同客戶需求。(沙市區煙草專賣局 曾田怡)
轉自：中國網
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