近日，湖北荊州沙市煙草通過搭建知識共享平臺，提高人員隊伍服務能力和管理水平。
開展“每日一學”。通過線上會議，每日學習一個知識點，每周開展一次自選題的現場答辯練習，學習活動采取“輪值”主持制度，鼓勵客戶經理都參與到講課中來，通過積極備課、思考怎么講課提高人員隊伍學習主動性和深入性。
進行經驗分享。圍繞“知音通”掃碼運用、信息采集準確率等主題在線上進行“客戶服務經驗分享”，由工作進展較快、成績較為突出的客戶經理將實際工作中的有益經驗及時進行總結提煉和分享，通過視頻會議、PPT宣講等方式將好的工作理念和方法高效傳遞給全體營銷人員，達到取長補短、共同提高的目的，全面提升工作效能。
組織趣味競賽。利用誠信互助平臺，圍繞客戶滿意度、價簽陳列、卷煙外流等當前重點工作，組織客戶經理與零售戶一起開展知識競賽活動，激發客戶參與積極性的同時，促使客戶經理隊伍對知識應用再梳理再學習，進一步提升隊伍的業務技能，為知識指導實踐打下堅實基礎。(沙市區煙草專賣局 頓迪)
轉自：中國網
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