為檢驗行政許可服務質效、精準對接群眾訴求，近日，湖北省監利市煙草專賣局組織開展許可政策專項回訪，以務實舉措提升群眾辦事體驗與獲得感。
此次回訪聚焦許可辦理全流程，圍繞政策告知清晰度、申請材料易懂性、業務辦理順暢度、辦結時限合理性等核心維度，通過面對面溝通、點對點問詢等方式，細致收集群眾在咨詢答疑、材料補正、結果送達等環節的真實感受與意見建議。對群眾反映的問題，堅持分類處置、立行立改，能當場解決的立即落實，涉及流程優化的梳理形成整改清單，明確責任部門與推進節點，確保事事有回應、件件有著落。
下一步，監利市煙草專賣局將持續健全常態化回訪機制，把群眾反饋轉化為服務優化的內生動力，不斷完善政務服務舉措，推動行政服務提質增效，切實打通服務群眾 “最后一公里”。(湖北省監利市煙草專賣局 張明叡)
轉自：中國網
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