近日，湖北省監利市煙草專賣局聚焦零售終端服務提質，持續優化服務舉措，推動服務力量向基層下沉、向一線延伸，以務實舉措提升零售客戶經營能力和群眾滿意度。
針對部分零售終端經營基礎薄弱、服務需求多元等實際情況，該局組織工作人員深入鄉鎮市場和社區商鋪，圍繞店面整理、商品陳列、庫存管理等方面開展現場指導，幫助零售客戶規范經營秩序、改善經營環境。
在走訪過程中，工作人員堅持問需于民、問計于民，認真聽取零售客戶在經營中的實際困難，及時協調解決卷煙訂購、終端維護、系統使用等問題，切實把服務做到群眾心坎上。
同時，該局持續暢通線上服務渠道，通過工作群、電話回訪等方式，及時發布政策提醒和市場信息，引導零售客戶依法經營、誠信經營。
下一步，監利市煙草專賣局將持續聚焦群眾關切，不斷提升基層服務能力，以更加務實高效的舉措推動終端建設提質增效。(湖北省監利市煙草專賣局 通訊員 張明叡)
轉自：中國網
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