近日，湖北荊州沙市煙草對轄區零售戶開展滿意度調查，切實掌握轄區市場狀態，把握客戶真實需求。
本次調查分為“客戶服務”“貨源供應”“卷煙配送”“訂貨服務”四個維度，一是通過調查了解客戶經理日常服務的真實狀況，摸清客戶的內在需求；二是掌握市場需求變化，摸清卷煙流向，挖掘終端消費潛力，力促區域卷煙市場規范運行；三是在現有資源配置下，主動從自身服務上尋突破，改善工作方式，提高服務質量和效率。
下一步，沙市煙草將持續開展滿意度調查活動，確保調查面覆蓋轄區全部零售戶，促使營銷服務工作更加貼近客戶需求，不斷提升客戶滿意度。 (沙市區煙草專賣局 曾田怡)
轉自：中國網
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