為切實提升服務水平和質量，推進優化營商環境工作，今年來，湖北荊州沙市煙草著力打造行政許可服務示范窗口。
重點打造優質大廳硬件設施。按照窗口單位的建設標準，實行7S現場管理，堅持每日做好環境衛生清潔，為新辦煙草專賣零售許可證客戶提供干凈整潔舒適的優質服務環境。
重點打造高效辦證服務通道。設置服務熱線、服務手冊、辦證流程圖等公示內容，對煙草專賣零售許可證申辦工作，實行首問接待責任制和一站式服務，指導申請人辦理申請事項所需提供的材料與手續進行耐心講解。
重點打造群眾滿意的服務窗口。設置志愿服務崗、信息公示電子屏、意見箱、書報欄等設施，窗口服務人員滿懷熱情，以微笑式服務、標準式用語，認真幫助群眾解答疑問，熱心為群眾提各類服務。 (沙市區煙草專賣局 曾田怡)
轉自：中國網
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