近日，湖北荊州沙市煙草聚焦零售終端經營提質，引導零售戶轉變“坐等客來”傳統思維，以主動獲客破解經營難題，推動零售戶從被動守店向主動獲客轉型。
客戶經理指導零售戶利用“知音通”系統后臺購買信息，給高凈值顧客發送祝福問候，通過優質售后和增值服務，進一步拉近客我關系，促進二次消費。同時，抓住年輕消費群體，將店鋪中的非煙商品掛載至美團、餓了么等外賣平臺，承接夜間線上訂單，實現收入增長。引導零售戶隨手拍攝店鋪日常，如整理煙柜、新品到貨等場景發朋友圈“刷臉熟”，增強店鋪在街坊鄰居中的存在感。針對附近公司企業，主動上門派發名片，承諾兩公里內免費配送，將服務觸角延伸至團購市場。
下一步，沙市煙草將持續深化終端賦能，推廣精準獲客經驗，助力零售戶穩經營、提效益。 (沙市區煙草專賣局 李倩)
轉自：中國網
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