湖北沙市:進一步提升客戶服務質效


    中國產業經濟信息網   時間:2026-05-29





      今年來,湖北荊州沙市煙草依托誠信互助小組,強化規范經營意識,進一步規范市場秩序,提升零售客戶盈利水平。

      強化宣傳引導。通過線上宣傳和線下走訪相結合的方式,加大對相關法律法規的宣傳力度,引導小組成員算好“三本賬”,強化誠信經營、明碼標價意識,共同維護規范、有序的市場秩序,營造文明、和諧、誠信的卷煙經營氛圍。

      細化客戶輔導。針對客戶在網上訂貨、“知音通”系統掃碼等信息化平臺使用過程中存在的堵點、難點,全面梳理相關平臺操作流程,形成統一標準操作指南,對老弱病殘困難戶主動支付的難點問題進行“一對一”上門輔導,著力解決客戶“不愿用、不會用、不擅用”的問題。

      優化農網終端。增強農網終端聚客能力,有針對性指導零售客戶從卷煙陳列、明碼標價、非煙陳列等方面對店面進行維護,確保卷煙陳列特色鮮明、店內干凈整潔、各類商品陳列有序。(沙市區煙草專賣局 曾田怡)


      轉自:中國網

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