隨著煙草行業市場化改革持續向縱深推進，卷煙零售終端建設不斷提質升級，營銷隊伍作為連接企業與零售終端的關鍵橋梁，其專業素養、服務水平和綜合能力，直接決定著卷煙營銷工作的整體成效，關乎行業高質量發展的全局。打造一支專業化、常態化、高效能的學習型營銷隊伍，已成為推進客戶經理職能轉型、破解基層營銷工作難題、夯實終端服務根基的重要抓手。立足營銷工作實際，持續創新學習模式、完善培育體系、深化學用轉化，為常態化推進學習型營銷隊伍建設積累了豐富經驗。
一、形勢倒逼成長：以終身學習破解能力瓶頸
建設學習型營銷團隊，是適配行業轉型發展、順應市場變革趨勢的必然選擇。當前，卷煙市場競爭格局持續變化，零售客戶經營需求日趨多元，數字化營銷、精細化管控、個性化服務等新型工作要求全面落地，對營銷人員的政策解讀、市場研判、終端服務、問題處置等綜合能力提出了更高標準。傳統營銷模式下固化的思維方式和單一業務技能，已難以適應市場化改革與終端提質升級的全新要求。唯有堅持終身學習、常態賦能，推動營銷隊伍能力不斷迭代升級，才能有效補齊能力短板、破解工作瓶頸，主動適應行業發展新形勢，牢牢掌握市場工作主動權，為卷煙營銷高質量發展筑牢人才支撐。
二、創新學習體系：從“被動應付”轉向“主動精進”
創新學習模式、構建全域長效學習體系，是打造學習型營銷隊伍的核心路徑。要摒棄形式化、單一化的傳統學習方式，搭建全方位、多層次、常態化的學習培育體系，推動全員學習從“被動應付”向“主動精進”轉變。在學習內容上，堅持按需施教、精準賦能，緊扣行業政策法規、卷煙營銷技巧、終端服務規范、店鋪經營指導等核心內容，嚴格遵循“干什么學什么、缺什么補什么”的靶向學習理念，精準補齊崗位能力短板。同時，堅持黨建引領賦能，常態化開展政治理論學習，夯實全員思想根基，實現營銷隊伍業務能力與思想素養雙向提升、同步精進。
三、拓展學習載體：構建線上線下融合的立體化平臺
在豐富學習載體方面，要持續拓寬提升路徑，構建線上線下融合互補的立體化學習平臺。線下依托“營銷大講堂”、專題研討會、實操演練、經驗分享會等載體，搭建面對面交流提升平臺，充分發揮業務骨干和技能標兵的“傳幫帶”作用，讓優秀員工登臺授課、分享實操經驗，實現以優帶新、共同提升。線上依托網絡學院等官方學習平臺，整合優質學習資源，打破時間與空間限制，實現隨時隨地的自主學習和常態化充電賦能。同時，通過開展知識競賽、成果展示、互評互比等活動，營造“比學趕幫超”的濃厚氛圍，充分激發全員學習的主動性和積極性。
四、落腳學用結合：以實干實效檢驗學習成果
堅持學用結合、知行合一，是轉化學習成果、檢驗學習成效的核心落腳點。學習的最終價值在于賦能實踐、推動工作，必須始終堅守以學促干、以干踐學的理念，堅決杜絕學用脫節、學做分離的形式主義問題。廣大營銷人員要立足崗位實際，將所學理論知識和業務技能全面融入終端走訪、市場調研、客戶服務、經營指導等日常工作，深入一線摸排零售終端的經營痛點和難點，結合不同客戶的經營規模、商圈特點和能力短板，定制差異化、個性化的經營指導方案，細化服務舉措、延伸服務觸角，切實為零售客戶辦實事、解難題。同時，將學習型隊伍建設與作風建設、制度宣貫、終端提質、隊伍賦能等重點工作深度融合，把學習成效切實轉化為優化服務、深耕市場、提質增效的工作實績，持續提升零售客戶的獲得感、幸福感與滿意度。
五、強化機制保障：以長效考核激發內生動力
健全長效考核激勵機制，是推動學習型隊伍建設常態化、長效化的堅實保障。制度固長效，機制促常態。要持續優化學習管理與考核評價體系，將日常學習成效、崗位工作實績、客戶服務質量、痕跡化資料規范、終端建設成效等關鍵指標納入常態化考核范疇。通過完善學習復盤、經驗共享、考核評比的全鏈條工作機制，將學習成效與績效考核、評優評先深度掛鉤，有效破解“學與不學、學好學壞一個樣”的頑疾，充分激發營銷隊伍的學習熱情、干事活力與創新動力，引導全員養成勤學、善思、篤行、實干的優良作風，推動隊伍綜合能力持續迭代升級。
人才是企業發展的核心動力，常態化學習是隊伍成長的根本路徑。在新時代煙草行業高質量發展進程中，高素質、專業化、實干型的營銷隊伍是不可或缺的核心支撐。立足新發展階段，營銷隊伍建設需持續深耕學習型團隊建設，不斷優化學習培育模式，深化學用融合轉化，健全長效管理機制，推動全員學習常態化、能力提升專業化、客戶服務精細化，以過硬的隊伍素質夯實終端建設根基、激活市場發展動能，為煙草行業持續高質量發展注入源源不斷的人才活力。（陳東）
轉自：中國網
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