“以前當班，吃飯只能湊合，現在好了，熱乎乎的飯菜準時就送到了站上，真是又省時又暖心。”5月19日，江西新余石油渝水第九加能站員工鐘金華一邊擦著額頭的汗，一邊捧著熱氣騰騰的飯菜大飽口福。
基層無小事，枝葉總關情。為深入推進為基層減負工作，切實解決一線員工急難愁盼問題，江西新余石油堅持員工導向、問題導向，深入縣區公司、加能站一線調研摸排，聚焦城區重點站點員工在崗值守就餐不便等突出痛點，將解決員工就餐難題列為為基層減負的關鍵事，靶向發力、精準施策，以實實在在的舉措為基層松綁減負、暖心賦能。
一線需求在哪里，服務保障就跟進到哪里。經過前期充分籌備，新余石油率先在兩個縣區公司7個城區重點加能站試點推出在崗員工統一配餐服務，把貼心服務送到一線崗位。
為了讓熱餐真正暖到員工心坎，新余石油構建全流程閉環保障體系，把實事辦細辦好。硬件上，配齊保溫桶、保溫箱等專用設施，解決送餐易冷的關鍵難題，確保餐食從制作到送達不失溫。服務上，安排專人每日統計用餐人數、飲食偏好，精心設置每日菜譜，精準對接需求避免浪費。質量上，嚴守食品安全，從食材采購、烹飪制作到配送到站全程把關，讓員工吃得安心放心。與此同時，通過電話回訪、上門走訪、線上二維碼調研等多元渠道，常態化收集一線員工意見，動態優化調整菜譜，形成“需求、供給、反饋、優化”的良性循環。
“公司把我們的事放在心上，我們更要把工作干在實處。”鐘金華說。一碗熱餐，減的是負擔，聚的是合力，增的是動能。新余石油自從推行配餐服務以來，城區一線員工輕裝上陣，無須再為做菜、熱飯分心，而是將每天省出的1至2小時，投入到油品保供、客戶服務中。4月，新余石油機出零售量和柴油銷售量同比增幅均排名省公司第一，易捷服務營業額計劃完成率排名省公司第三，客戶滿意度提升至99.96%，實現了減負與增效的雙向共贏，為企業二次創業和高質量發展注入了動能。（作者: 熊建榮）
轉自：中國石化
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