針對轄區老舊小區多、人口結構復雜、治理任務繁重的實際，上海市金山區朱涇鎮東林居民區黨總支堅持黨建引領基層治理，創新推行“百姓知音”五聲工作法，整合民意傾聽、難題化解、矛盾調解、居民共治、溫情關愛各項工作，構建系統化、閉環式、有溫度的基層治理新體系，全面提升轄區居民的獲得感、幸福感、安全感。
“敲門聲”聽民意，扎根一線察隱患。聽在首位，以常態化傾聽機制匯集群眾心聲，全面掌握基層動態。東林居民區黨總支搭建多元化民情收集載體，線下，建立“問學融合”機制，通過上門走訪、面對面交流，每周下沉一線傾聽群眾心聲、解答群眾疑惑、摸排基層隱患；線上，依托社區微信群、政務服務平臺等渠道，打破時間與空間限制，實現民意訴求一鍵直達。通過線上線下雙向聯動，累計收集鄰里糾紛、治安隱患、政策落實等各類問題近十件，為平安建設、民生服務提供數據支撐。
“回話聲”解民憂，聯動攻堅破難題。實干為本，聚焦群眾急難愁盼，以高效貼心的服務破解民生難題。東林居民區黨總支牽頭整合各方力量，成立小區共治委員會，構建“民意收集、議事協商、跟蹤督辦、結果反饋”的工作閉環。此外，主動對接鎮“1+32+400”三級災害信息員隊伍建設，組建居民區聯合服務隊，建立“常態化排查、清單化整改、閉環式落實”工作機制。例如，針對新安街商戶私設斜坡、堵塞排水通道等亂象，聯動鎮城建、執法等部門開展集中整治，累計拆除違規斜坡十余處，有效規范轄區經營秩序。
“解鈴聲”化民怨，多元調解止紛爭。和字為要，以矛盾糾紛源頭化解為關鍵，全力做到早發現、早介入、早化解。東林居民區黨總支建立健全矛盾糾紛排查預警機制，引導社區工作者在日常巡查中密切關注鄰里摩擦、物業糾紛等矛盾苗頭，第一時間上報并介入處置。在此基礎上，整合司法、警務、社區多方調解資源，打造警民聯調、鄰里評理、司法調解于一體的多元調解隊伍，邀請社區老黨員、老干部、法律工作者等社會力量參與調解，以群眾聽得懂、信得過的方式情理兼顧、公正化解矛盾。今年以來，成功調處各類矛盾糾紛近二十起，調解成功率達100%，真正實現“小事不出社區、矛盾就地化解”。
“腳步聲”聚民力，全民共治筑善治。聚力成勢，堅持群眾主體地位，充分激發居民參與基層治理的主動性和積極性，全力構建共建共治共享的社區治理共同體。東林居民區黨總支廣泛發動群眾參與基層治理，組建社區平安志愿者服務隊、義務巡邏隊等隊伍，常態化開展治安巡邏、隱患排查、反詐宣傳等志愿服務，織密社區群防群治防控網。針對小區車速過快、人車混行等安全隱患，黨總支牽頭統籌，推動共治委員會開展民主議事、集中研討，最終采納居民提出的“安裝減速帶+警示標志”方案，并指導共治小組和居民志愿者開展施工監督、落地跟進等工作，確保改造工程如期落地見效。
“家常聲”暖民心，溫情幫扶暖家園。暖在人心，聚焦轄區特殊困難群體，用心用情做好關愛幫扶工作。東林居民區黨總支全面摸排轄區特殊群體底數，建立動態臺賬，推行精準化、個性化幫扶。針對困難家庭，嚴格落實低保、特困救助等政策，積極鏈接社會資源，提供物資救助與就業幫扶。同時，組織節日慰問、暖心陪伴、鄰里互助等關愛活動，今年以來，累計慰問幫扶困難家庭近百戶，切實把黨組織的關懷與溫暖送到群眾的心坎上。（上海智慧黨建網）
轉自：中國共產黨新聞網
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