廉潔是最好的營商環境，也是最實的服務承諾。在羅田煙草，廉潔建設不再是懸掛在墻上的標語、停留在文件里的要求，而是一場人人參與、處處可見的生動實踐。
機制創新：讓廉潔從“被動聽”變為“主動講”
過去，廉潔教育往往是上面講、下面聽，效果難檢驗。羅田煙草打破這種單向模式，讓員工成為廉潔建設的“主角”。
針對青年員工思維活躍的特點，羅田煙草推出“青年說廉”系列活動，讓年輕人選題、組隊、開講。有的站上講臺分享崗位廉潔心得，有的將反面案例，從“聽別人講”到“自己上臺講”，在團隊協作與全員參與中，廉潔意識真正入了心。
基層部所每周例會上增設的“廉潔五分鐘”環節，讓員工在廉潔風險案例及應對經驗中逐步拓寬知識邊界。人人講、周周學，讓廉潔意識從紙面走進了日常。
同時，廉潔的防線從工作環境延伸到了家庭范疇。羅田煙草開展“家風助廉”，邀請員工配偶、子女共同觀看警示教育片，組織簽訂《廉潔倡議書》，將家屬變為在八小時之外的“監督員”。
（圖為青年員工在“青年說廉”活動中分享心得）
載體創新：讓教育從“紙面說教”變為“沉浸體驗”
廉潔教育如何避免左耳進右耳出？羅田煙草在載體上下足功夫，變枯燥說教為可看、可聽、可參與的沉浸體驗。
組織員工走進徐家老屋、廉潔文化長廊等本地教育基地，在斑駁的老墻前聆聽老一輩的清廉故事和當地傳承數百年的優良家風。同時，發動員工翻閱縣志、走訪鄉賢，挖掘整理本地家風家訓，編印成口袋書發放。身邊人、身邊事，比大道理更有說服力。
依托誠信互助小組、志愿服務隊等現有平臺，羅田煙草將廉潔建設嵌入其中。在小組會議上增設“廉潔微講堂”，在志愿服務中加入廉潔倡議書發放，在功能型黨支部活動中組織黨員零售戶帶頭簽訂廉潔經營承諾書。一次次“軟植入”，讓廉潔理念如春風化雨般浸潤人心。
（圖為組織客戶簽訂誠信經營承諾書）
監督創新：從“內部閉環”邁向“開放共治”
廉潔建設，監督是關鍵。羅田煙草打破“內部人監督內部人”的單一模式，借助數字技術力量，聚集多方力量，不斷擴大監督廣度與深度。
基于三線協同平臺，客戶經理、市管員、送貨員三支隊伍相互監督、相互印證。客戶經理在走訪中發現異常經營線索，通過平臺一鍵通報；市管員核查后將結果同步反饋；送貨員在送貨途中觀察到店面變化，也能及時補充信息。三方數據實時碰撞，異常情況無所遁形。平臺自動生成核查任務單，從提報、分派、核查到反饋，形成完整閉環。
全縣推廣碼上說馬上辦、碼上糾紛應用，讓每位經營戶成為“廉潔觀察員”，后臺專人值守，對每一條訴求實行“登記—分辦—核查—反饋—回訪”五步閉環管理，客戶可以實時查看處理進度，辦結后還會收到滿意度回訪電話。
（圖為營銷人員實地回訪了解訴求處理情況）
從內部協同到外部參與，從人工監督到數字賦能，羅田煙草的監督創新實現了“人防+技防”的雙重保障。如今，員工干事創業的精氣神更足，零售客戶的滿意度更高，風清氣正的政治生態正轉化為推動高質量發展的強大動能。（李燕）
轉自：中國網
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