“這道題的考點涉及貨源供應政策解讀，大家要注意區分不同業態零售戶的認知盲區，比如食雜店更關注緊俏品牌分配規則，便利店則側重訂貨周期調整邏輯……”硚口煙草專賣局會議室里，參訓人員逐一拆解模擬試題知識點，現場學習氛圍濃厚，全員搶抓學習時限，全力備戰營銷師職業技能認定。
硚口區作為武漢老牌工業城區，轄區卷煙零售終端類型豐富，既有經營數十年的街巷老牌食雜店，也有商圈內新興連鎖便利店；零售經營者年齡跨度大，經營理念與實際經營訴求各不相同。本次技能認定涵蓋中級、高級營銷師兩個層級，員工能力基礎參差不齊。對此，硚口煙草專門成立由分管領導牽頭的備考工作專班，統籌推進備考工作，制定階梯式學習計劃，結合員工能力差異開展分層教學，每周組織全真模擬測試，安排專項督導小組跟進學習進度，動態優化輔導方式。“我們堅持分層施教、杜絕一刀切，幫助員工補齊業務短板，推動理論知識切實轉化為服務零售商戶的實戰能力。”該局黨建部門負責人說道。
分層施教、嚴愛并舉的備考模式，有效轉變了一線員工的學習心態。入職兩年的青年員工小王，起初單純將技能考證當作職業晉升硬性要求，直至參與案例實操學習后才明白，機械記憶理論條文無法解決市場一線的實際難題。“以往零售戶咨詢緊俏卷煙投放相關問題，我只能生硬宣讀政策原文。經過系統學習后，我會結合商戶經營數據、周邊消費行情針對性答疑，同時給出卷煙陳列優化建議，客戶認可度得到明顯提升。”小王表示，技能等級證書不僅是職業能力憑證，更是一線服務市場、化解經營疑問的堅實底氣。
以學促干，知行合一。硚口煙草堅持把技能備考與一線客戶服務工作緊密結合，推動參訓員工學以致用，將學習成效轉化為服務商戶、助力經營的務實舉措。
濃厚的學用結合氛圍，進一步厚植全員服務初心，筑牢崗位社會責任意識。截至目前，參訓人員模擬考試平均分較上月提升12%。該局在備考動員會上提出，營銷技能認定合格證書，既要拿到手上，更要落到服務商戶的實處。立足崗位勤學苦練、深耕一線貼心服務，以過硬業務能力護航零售商戶穩健經營，便是踐行責任煙草使命擔當的生動體現。
夜幕降臨，硚口城區燈火璀璨，參訓員工依舊梳理次日市場走訪清單，提前對接商戶經營需求。他們以學促行、躬身實干，立足基層崗位擦亮服務底色，用心守護轄區卷煙市場平穩運行，以務實服務守護城市煙火氣息。（王孛孛）
轉自：中國網
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