近日，漢陽煙草知音市場部客戶經理聚焦新入網零售客戶流程，立足轄區市場經營規律，以全流程閉環服務為抓手，扎實推進新戶入網幫扶工作，助力新零售客戶快速掌握經營節奏、筑牢規范經營根基。
一、精準摸排建檔，打通服務前置環節。
客戶經理主動上門采集客戶相關資料照片，逐戶實地勘察新入網客戶店鋪位置、經營規模及周邊消費群體特征，全面梳理完善客戶基礎信息，同步做好煙草經營相關規范講解，提前明晰經營準則，搭建起高效互通的客我溝通渠道，為后續精準服務奠定扎實基礎。
二、定制化幫扶指導，提升經營實操能力。
結合每位新零售客戶的經營定位與業態特點，量身定制專屬服務計劃，圍繞訂貨操作、卷煙合理陳列、基礎庫存管控等核心內容，開展一對一現場教學，針對性破解新手經營難題，幫助商戶快速掌握經營要領，平穩邁入規范化經營階段。
三、全程暖心跟進，筑牢經營保障防線。
持續跟進新零售客戶經營動態，主動傾聽經營訴求，及時響應并解決各類問題，同時強化經營風險提示，引導商戶嚴守經營規范、做好日常店鋪運維，以貼心、走心的一線服務，助力新入網零售客戶穩步開啟經營之路。（武漢漢陽煙草：朱瑾）
轉自：中國網
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