一、一座老城園區的效率命題
對于空間資源趨于飽和的城區而言，產業發展的空間只能從服務效率中尋找，而傳統產業服務模式恰恰在這一環節同時受制于三個方向。
從企業側來看，各級扶持政策分散在四級政府門戶之間，企業既難以準確理解條款，也難以完整找到與自身發展階段相匹配的項目，政策觸達率僅約 30%；融資渠道、選址載體等關鍵資源同樣缺少可供橫向比選的統一入口，搜尋與比對耗費大量時間與人力。
從政府側來看，招商引資長期依賴人脈資源與廣撒網式的信息觸達，政策、載體、基金等資源與企業實際需求之間明顯錯位，產業底數信息的更新周期以月甚至以季度為計；從資源側來看，政策額度未能充分使用、產業載體空置與優質需求外流三種現象同時存在，供需兩端之間缺少一條能夠實現智能連接的通道。
三重困境分屬不同主體，癥結卻是同一個——信息不通，匹配靠人。傳統規則引擎受限于語義理解的深度，難以完成對產業政策與企業需求的精細化解析；完全依賴人力的服務方式，又受制于成本與效率的雙重約束。2023 年，東城區啟動"硅巷"建設，東城科創集團與靈犀科技在這一背景下啟動數智化產業服務平臺建設，以技術手段回應這道老城園區共同面對的命題。
二、把 AI 能力層嵌進產業服務的全流程
平臺并未追求功能層面的"大而全"，而是圍繞真實業務鏈路構建一層 AI 能力層：生成與理解能力負責讀懂政策文本與企業信息，可信增強技術（RAG 檢索增強生成、知識圖譜）保證結論可溯源、可校驗，任務編排機制把理解結果轉化為可執行的動作，使信息采集、語義理解、智能匹配與任務分發形成閉環，并在四個核心場景中完成落地。
（一）產業圖譜：讓產業研判有據可依
作為底座型業務，產業圖譜內置 200 余條產業鏈圖譜與 6600 萬以上企業數據庫。依托圖譜的自動構建與動態補全，平臺能夠開展產業鏈傳導分析，把以企業單體查詢為主的服務方式，升級為以產業視角提問與研判的方式——使用者可以從區域產業布局出發，沿產業鏈環節向下追溯，看清現狀與補鏈強鏈方向，而不必先知道企業的名字。
（二）智能招商：從廣撒網轉向精準觸達
平臺持續從新聞輿情與企業公開動態中實時抽取融資擴張、選址遷址、產能擴充等投資意愿信號，結合企業畫像進行融合評分，輸出招商線索的優先級排序。招商人員不再依賴范圍寬泛的信息搜尋，而是帶著明確的目標企業與完整的證據鏈開展對接。
（三）投融資服務：讓專業判斷建立在可溯源的信息之上
平臺運用 RAG 溯源技術，將盡職調查報告初稿的準備時間由 3 個工作日壓縮至約 3 小時，報告中的每一條結論都可以點擊回溯至原始信息源。在此基礎上，平臺實現投資機構偏好與融資企業畫像的雙向匹配，并對被投企業的經營風險進行實時預警。
（四）政策匹配：由被動受理轉向主動服務
平臺動態監聽政策發布，依據企業畫像精準推送，并同步提示申報條件與所需材料，把政策觸達率由 30% 提升至 80%，企業申報材料準備時間下降約 70%。政策由此從"發布之后等企業來問"，轉變為"發布之后主動找到符合條件的企業"。
三、線上 7×24 小時，線下屬地顧問
技術能力之外，服務能否真正落地，取決于它與人的協作方式。平臺因此構建線上與線下雙軌協同的服務機制：線上由 AI 承擔信息匯聚、語義理解與智能匹配的規模化處理，7×24 小時不間斷響應；線下由屬地顧問承接深度溝通、材料輔導與關系維護。兩條軌道互為補充、彼此校驗——機器解決規模與效率問題，人解決信任與復雜判斷問題。
AI 的價值不在于替代人的判斷，而在于把判斷建立在更完整、更可驗證的信息之上。
服務范圍覆蓋企業初創期、成長期、壯大期、成熟期到轉型期的各個發展階段，并適配政策、金融、空間、市場四大類資源，形成企業全生命周期服務的完整閉環。
四、在五大產業方向上落地
中關村東城園主要聚焦醫藥健康、文化科技、綠色能源、時空智能、科技服務業五大產業方向。以往，招商人員尋找目標企業主要依靠人脈關系、行業展會與零散名單，可觸達范圍有限；如今只需在平臺上選定產業鏈環節，系統即基于 6600 萬以上企業庫與產業鏈圖譜，推薦符合園區產業方向的目標企業，并同步給出包含主營業務、融資情況、專利信息、企業規模等維度的企業畫像。
政策匹配遵循同樣的邏輯。政府部門發布新政策后，平臺自動與園區企業庫開展匹配，將政策精準推送至符合條件的企業，替代了過去依靠人工通知、逐戶對接的方式，有效緩解了"政策找不到企業、企業不知道政策"的信息不對稱。
五、成效與行業認可
平臺投入運行后，四大核心場景的量化成效逐步顯現：政策觸達率由 30% 提升至 80%，企業申報材料準備時間下降約 70%，盡職調查報告初稿的準備周期由 3 個工作日縮短至約 3 小時；招商線索由人工排查轉為系統按優先級輸出，產業底數的掌握也從靜態臺賬轉變為可持續更新的圖譜化呈現。
2026 年 9 月 23 日，由北京市東城區人民政府國有資產監督管理委員會主辦的"數智國資·科創東城"2026 東城區國有企業 AI 賦能應用場景大賽啟幕。"東城科創產業服務平臺"憑借在企業全生命周期服務中的深度 AI 賦能實踐脫穎而出，榮獲大賽二等獎。
這份榮譽既是對項目團隊在數字化轉型領域探索成果的認可，也是東城區國有企業以人工智能技術突破老城園區發展瓶頸、培育新質生產力的一次具體呈現。
六、結語：一份可復制的樣本
未來，平臺將持續向"人工智能+"深度融合、平臺生態化建設、垂直行業深化以及數據安全與隱私保護等方向升級迭代，強化數據使用與隱私保護的合規能力，使平臺能力能夠穩定支撐更大范圍的產業協同需求。
從早期依賴 Excel 臺賬的分散管理，到覆蓋企業全生命周期的閉環服務，東城科創產業服務平臺改變的并不只是工具，而是園區配置資源、對接企業、落實政策的基本方式——對于空間增量有限、又必須培育新質生產力的老城園區，這份實踐提供了一個務實、可復制的參照樣本。
轉自：北青網
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