文化和旅游部近期印發的《旅游強國建設“十五五”規劃》（以下簡稱《規劃》）在“加強對外及對港澳臺旅游交流合作”部分提出，服務擴大高水平對外開放大局，加強國際傳播能力建設，促進中外人文交流與文明互鑒，展現可信、可愛、可敬的中國形象。業界人士紛紛表示，將認真落實《規劃》要求，實施入境旅游促進計劃，促進文明互鑒，加強旅游交流合作。
提升入境旅游便利化國際化水平
《規劃》明確，要“進一步完善入境旅游全鏈條便利化措施”“全方面提升入境旅游服務水平”“弘揚‘中國式’待客之道，彰顯中國旅游的文化特征，培育‘中國服務’品牌”。業界人士表示，將用好入境政策紅利，持續完善便利化服務，促進入境旅游發展。
“《規劃》為我們提升入境旅游便利化國際化水平指明了方向。”湖南省委宣傳部副部長，省文化和旅游廳黨組書記、廳長李愛武表示，湖南將拓展全球重點市場直飛航線與聯程產品，把握“慢生活、微度假”消費新趨勢，注重從本土文化中挖掘創意，善用“微創新”和“輕投入”，大力發展“文旅+百業”融合業態，優化自由行入境游客的體驗。持續營造入境旅游友好型環境，優化離境退稅商店、口岸免稅店布局，提升簽證辦理、快速通關、外幣兌換、移動支付、離境退稅、用卡用網等旅游服務便利化水平，推動文旅場所多語種標識全覆蓋。培育入境旅游消費集聚區，以“湖南游”帶動“湖南購”。
“《規劃》為入境旅游發展指明了方向。美國是中國重要的長線客源市場，我們將發揮連接國內目的地與國際客源市場的橋梁作用，更好服務入境旅游工作大局。”中國駐紐約旅游辦事處主任馬云飛說，辦事處將推動國內目的地、美國旅行商、航空公司、在線旅游平臺優化中國旅游產品英文頁面、預訂入口等；協助國內目的地與美國旅行商打造面向美國市場的“入境游友好產品包”，整合簽證及過境免簽說明、國際航班銜接、城市間交通方式、外卡支付、通信服務、退稅購物等信息，降低游客決策成本，吸引更多美國游客走進中國、了解中國，為旅游強國建設和中美人文交流貢獻力量。
增強旅游國際吸引力影響力
《規劃》明確，“開展雙多邊旅游交流合作”“積極參與全球旅游治理體系建設、議題設置和規則制定”。業界人士表示，將推動雙多邊旅游交流合作，增強中國旅游的吸引力影響力。
“我們將發揮中俄蒙‘萬里茶道’國際旅游聯盟秘書處職能，用好這一多邊旅游交流合作平臺。”內蒙古自治區黨委宣傳部副部長，自治區文化和旅游廳黨組書記、廳長冀曉青表示，將積極開展品牌共建、市場聯動、資源互通等工作，持續深化與俄羅斯、蒙古國有關地區在文旅領域的交流合作。組織聯盟成員單位開發“萬里茶道”旅游專列產品，加大國際市場推廣力度，組織聯盟成員參加國際旅游展，聯合開展海外推廣，提升“萬里茶道”品牌的國際影響力。
“《規劃》為未來5年我國參與全球旅游治理提供了清晰、可落地的行動路徑。”在北京聯合大學旅游學院教授孫夢陽看來，中國將在國際旅游事務中參與更多工作，應以智慧旅游和入境便利化賦能多邊服務貿易，著力縮小服務貿易逆差、推廣中國服務標準；同時，深耕可持續旅游與全球南方合作，把中國可持續發展的成功案例轉化為國際議題、規則和標準，在全球旅游治理中發揮引領作用。
加強與港澳臺地區旅游合作
《規劃》明確，“支持粵港澳大灣區城市聯合打造旅游線路、拓展旅游市場”“推動港澳青少年來內地游學”“推進海峽兩岸旅游交流合作”等。業界人士表示，將積極落實《規劃》相關部署，在客源互送、宣傳營銷等方面加強合作。
“《規劃》邏輯清晰、體系嚴謹，對各項重點任務的部署統籌有序，幫助我們明確了努力方向、理清了工作思路。”亞洲旅游交流中心主任張棟表示，《規劃》發布后，中心立即組織全體人員學習，深刻理解旅游強國建設的內涵、目標和戰略部署，準確把握“十五五”期間對外及對港澳臺旅游交流合作的具體任務。接下來，中心將立足港澳工作實際，落實好具體工作任務，推動對港澳旅游交流合作，服務香港建設“一程多站”示范核心區和澳門建設世界旅游休閑中心；發揮好港澳窗口作用，大力發展“一程多站”入境旅游；支持和推動港澳青少年赴內地游學，服務港澳學生國情教育。
“我們將發揮區位優勢，落實好《規劃》要求，推進海峽兩岸旅游交流合作。”福建省平潭綜合實驗區黨工委委員、管委會副主任陳訓明介紹，近年來，平潭走出了一條“政策先行、賽事搭臺、文旅聯動、產業融合、情感共鳴”的特色路子。接下來，平潭將推動兩岸青少年在旅游、文化、體育等領域的交流走深走實，吸引更多臺灣青少年來到平潭、愛上平潭。同時，持續升級“車箏棒帆沙”5類兩岸品牌賽事，打造文旅消費新熱點、新場景，推動嵐臺客運直航航線復航，爭取“閩臺游艇自由行”“郵輪對臺航線”常態化運行，持續推動海峽兩岸旅游交流合作，助力旅游強國建設。
強化出境旅游保障
《規劃》明確，“加強中國出境游客安全保障，在語言、餐飲、支付等方面為中國游客提供更高品質服務”等。業界人士表示，將密切關注游客需求，持續完善出境旅游服務，讓旅途更加安全、便捷。
“當前，出境旅游正從規模化增長邁向品質化提升的新階段。”在6人游定制旅行創始人賈建強看來，出境旅游不是簡單地把游客送到海外目的地，而是需要企業具備深入了解海外目的地、整合優質旅游資源、提供全過程優質服務的能力。他表示將對標《規劃》要求，圍繞出境旅游服務能力提升、產品創新、數字化應用等方向，推動出境定制游產品升級；提升境外落地服務水平，持續完善覆蓋行前、行中、行后的服務體系。
“《規劃》對優化海外中文出行服務作出要求。前不久，我們推出了‘全球暢行 中文無憂’計劃，希望將中文出行體驗落地到更多國家和地區。”高德相關負責人說，目前，高德海外打車已覆蓋全球超千座城市，接下來，高德將持續擴大服務范圍，推動更多海外目的地接入中文出行服務。
“我們將在支付、商戶受理便利化以及跨境商業和旅游數據分析等方面發力，落實《規劃》的有關要求。”萬事達卡全球執行副總裁兼大中華區總裁常青說，期待未來與各界伙伴、組織機構合作，打造安全順暢的支付體驗，為中國持卡游客提供更靈活的跨境支付權益，助力中國出境旅游市場發展。（楊竣杰 記者 楊麗敏 高慧）
轉自：中國旅游報
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