10月3日，《天津日報》刊發《智慧賦能 暖心津城》，聚焦假日期間天津智慧便民服務的創新實踐，其中，豐巢憑借智能寄存與跨點轉寄相結合的創新服務受到《天津日報》關注點贊。通過將自助存包與快遞配送相銜接，豐巢為游客提供了更加自由的行李處理方式，也為智慧便民服務融入城市旅游生態提供了新的實踐案例。
智慧寄存破解出行痛點，寄送一體化提升游客體驗
作為京津冀地區重要的旅游城市，天津憑借特色歷史街區、豐富的文化資源及多元化旅游場景，吸引大量游客前來觀光。今年國慶假期，天津累計接待游客2219.59萬人次。旅游市場持續活躍的同時，游客對于城市公共服務的便捷性也提出了更高要求，尤其在交通樞紐與熱門景區之間，隨身行李如何妥善安置、能否實現靈活配送，正成為影響旅游體驗的重要因素。
針對這一需求，豐巢將智能寄存設施與快遞配送網絡相結合，打破傳統行李寄存需要原地取回的服務限制，讓游客能夠根據實際行程選擇寄存、轉寄等不同方式。《天津日報》在報道中以游客真實經歷為例，呈現了這一智慧服務模式帶來的便利。
據報道，來自黑龍江的游客宋海濱抵達天津站后，通過豐巢存包柜快速完成行李寄存，整個過程不足兩分鐘，隨后便前往意式風情區游覽。為避免返回車站取件，他選擇使用轉寄服務，由順豐快遞員將行李配送至指定地點，全程用時不到40分鐘。原本需要專程折返的取件流程，借助智能設備與配送服務的銜接得以簡化，讓游客能夠將更多時間投入旅游體驗。
這一服務體驗背后，是智能終端與城市配送體系的有效聯動。傳統寄存服務通常受固定地點約束，游客需要自行安排取件時間與路線；而引入轉寄功能后，行李能夠跟隨游客需求靈活流轉，進一步拓寬了寄存服務的使用場景。
目前，豐巢已在天津布設200余臺智能寄存柜，服務網絡覆蓋地鐵2、3、4、5、6、9、10、11及Z4號線，相關設備均可提供一鍵寄存及轉寄服務。借助順豐現有配送資源，豐巢將分散在城市交通網絡中的寄存設施連接起來，為游客在不同地點間切換行程提供了更多便利。
從基礎配套走向場景融合，智能寄存打開城市服務新空間
近年來，旅游消費需求逐漸由傳統觀光向休閑度假、城市漫游等多元體驗轉變。游客對行李寄存服務的期待，也從簡單的“有地方存行李”，延伸至操作是否便捷、取件是否靈活、能否適應臨時調整的行程等方面。
在這一趨勢下，豐巢創新的寄存配送一體化模式為行業提供了借鑒范本。通過智能設備布局、數字化操作與社會化配送運力協同，既能緩解游客攜帶行李的不便，也有助于提高城市公共服務資源的利用效率，推動旅游服務向更加精細化、便捷化的方向發展。
未來，隨著交通、文旅與物流服務進一步融合，這類圍繞游客實際需求展開的便民創新，有望在更多城市落地，為提升旅游服務品質、釋放文旅消費活力帶來新的可能。
轉自：鷹潭新聞網
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