近日，武昌區局（營銷部）聚焦零售戶“急難愁盼”，開展了一場有溫度、有精度、有力度的服務提升專項行動，把“我為群眾辦實事”延伸到街頭巷尾的卷煙柜臺，用實實在在的行動為零售戶紓困賦能，讓服務的暖意直抵商戶心間。
“一店一策”精耕細作，讓小店煥發新生機。行動中，客戶經理化身“經營管家”，逐戶走訪、因店施策。從卷煙陳列的視覺優化到庫存結構的動態調整，從店面環境的微改造到盈利水平的精打細算，一份份量身定制的經營指導方案讓“小店經濟”煥發出新活力。針對困難零售戶，志愿者隊伍主動上門，手把手整理貨架、清潔店面，不僅改善了經營環境，更傳遞了行業溫度。
“銀發課堂”跨越數字鴻溝，讓老年戶跟上新步伐。針對老年零售戶群體普遍存在的“不敢用、不會用、記不住”等數字化操作難題，武昌區局推出“一對一”訂煙教學專線，用方言講解、用圖示演示、用實操鞏固，耐心解讀貨源投放政策和訂貨策略，引導其科學調整庫存、合理規劃資金。通過反復實操演練，確保老年零售戶在數字浪潮中“跟得上、會操作、用得好”，讓智慧終端不再冰冷，讓經營之路更有底氣。
下一步，武昌區局將常態化開展“走訪調研”，把“問題清單”轉化為“履職清單”，持續深化服務內涵，拓展服務邊界，以更高標準推動零售戶經營能力與滿意度雙提升，在精耕細作中書寫責任擔當，在紓困解難中繪就共建共贏的生動圖景（楊眉）
轉自：中國網
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