零售終端是煙草行業鏈接市場、服務群眾的前沿窗口，終端安全平穩運營是保障市場有序發展、守護客戶經營安穩的重要基礎。武漢市硚口區煙草專賣局立足轄區市場服務實際，將終端安全服務深度融入日常市場走訪工作，常態化面向零售客戶開展上門安全指導、隱患排查梳理、安全知識宣講等暖心服務，針對性優化門店安全管理、普及經營安全常識，以精細化安全服務護航轄區零售終端規范、平穩經營。
硚口轄區零售終端業態豐富、經營場景多元，不同門店在安全管理規范、安全防護細節上存在差異化需求。為精準適配終端安全提質需求、持續優化門店安全管理水平，硚口煙草將終端安全體檢納入客戶經理常態化走訪工作清單，開展“一對一”精準上門安全賦能服務。走訪過程中，工作人員聚焦門店用電用氣規范、消防器材合規存放、貨品標準化堆放、消防通道暢通等關鍵環節開展細致排查梳理，針對性指導客戶規范線路布設、合理使用用電設備、標準化堆放貨品，引導零售客戶養成規范化、常態化的門店安全管理習慣。對現場可即時優化的安全細節，現場指導客戶完成整改提升；對需要長效優化的事項，做好臺賬記錄、持續跟蹤回訪，穩步推動轄區終端安全管理標準化、規范化提升。
走訪服務中，工作人員堅持實操指導、科普賦能同步推進，用通俗易懂的語言講解門店日常安全管理要點、經營場所防火用電注意事項。針對門店日常安全管理細節，逐一做好標準化規范指引，細致講解線路養護、貨品擺放、熱源隔離等實用安全技巧。同時，現場演示滅火器規范操作、經營場所初期火情處置流程，手把手傳授門店自查自糾的簡易方法，把接地氣、可實操、能管用的安全技能精準送到零售客戶手中，切實提升客戶門店安全管護能力。
在常態化上門安全服務的基礎上，硚口煙草持續健全線上線下聯動的終端安全宣教體系，全方位筑牢終端安全防護屏障。依托零售客戶線上交流群，常態化推送門店防火、用電、貨品存儲等安全溫馨提示，分享規范經營安全案例，引導客戶時刻繃緊安全經營之弦。針對老年客戶等群體的接收習慣，堅持面對面耐心溝通、一對一細致答疑，精準普及安全經營知識，有效提升零售客戶自主安全管理、主動防范風險的意識和能力。
終端安全無小事，貼心服務護經營。下一步，硚口煙草將持續深耕零售終端安全服務工作，不斷擴大安全服務覆蓋面、細化安全賦能舉措、豐富安全宣教形式，常態化跟進終端安全提質成效，持續助力零售客戶筑牢門店安全經營防線，穩穩守護轄區零售終端有序經營的良好煙火氣。（湯晨雅）
轉自：中國網
【版權及免責聲明】凡本網所屬版權作品，轉載時須獲得授權并注明來源“中國產業經濟信息網”，違者本網將保留追究其相關法律責任的權力。凡轉載文章及企業宣傳資訊，僅代表作者個人觀點，不代表本網觀點和立場。版權事宜請聯系：010-65363056。
延伸閱讀
