近日，武昌區局（營銷部）主動擔當、精準施策，以一場有溫度、有深度的適老化服務行動，為銀齡零售戶點亮了前行的燈火。
針對老年零售戶在數字化操作、店鋪管理等方面的實際困難，武昌區局（營銷部）不等不靠、迅速行動，組建由客戶經理與黨員骨干構成的幫扶專班。他們深入一線、走街串巷，通過全覆蓋走訪排查，摸清摸透老年零售戶的“急難愁盼”——從線上訂貨到貨款支付，從系統操作到精力不濟，每一條需求都被認真記錄、逐一回應。
為了讓服務真正“適老”、真正“管用”，幫扶團隊量身定制了大字版操作指南和方言教學視頻，以“手把手示范、慢節奏講解、多輪次答疑”的耐心教學模式，幫助老年零售戶跨越數字門檻。與此同時，幫扶人員主動協助優化店鋪布局、規整商品陳列、張貼清晰價簽，讓一個個小店煥發出整潔有序的新面貌，經營水平得到實實在在的提升。
“以前看著手機訂貨就發愁，現在不僅學會了，心里也踏實了。”一位年過七旬的零售戶感慨道。這不僅是技能的提升，更是信心的回歸。
下一步，武昌區局（營銷部）將繼續深耕適老化服務，不斷探索更多貼心舉措，以扎實行動踐行行業擔當，用暖心服務為老年零售戶注入經營底氣、照亮前行方向，讓“銀齡”群體的卷煙經營之路走得更穩、更遠、更有希望。（楊眉）
轉自：中國網
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