后勤保障無小事，細微服務暖人心。為進一步夯實單位后勤服務根基，優化職工就餐體驗、提升職工幸福感與歸屬感，近期，武漢市硚口區煙草專賣局綜合辦立足職工實際需求，聚焦食堂餐飲服務提質升級，緊扣季節時令變化、貼合職工飲食需求，推行時令化菜單定制、常態化意見征集、精細化服務整改的暖心服務模式，以常態化、規范化、精細化的后勤保障舉措，筑牢舌尖上的安心與溫暖，為單位高質量發展凝聚暖心合力。
順應時令變化，定制節氣暖心菜單，守護職工舌尖健康。四季更迭，飲食隨行。硚口煙草綜合辦持續優化傳統供餐方式，堅持“順時節、合膳食、保健康”服務理念，緊密結合四季氣候特點、節氣飲食習俗，動態優化食堂菜品結構、科學定制時令菜單。夏季聚焦清熱解暑、清淡爽口，搭配時令蔬果、雜糧菜品，緩解酷暑燥熱；冬季側重溫補滋養、暖胃暖心，推出溫熱家常菜、養生膳食，兼顧營養與口感；春秋換季階段合理調整菜品葷素配比、清淡程度，貼合季節養生需求。菜品搭配既貼合時節飲食規律，又滿足不同職工飲食偏好，讓職工四季都能吃到新鮮、健康、合口的暖心飯菜。
廣納職工民意，前置征集菜品建議，打造雙向互動服務。為進一步貼合職工日常就餐需求，持續優化食堂服務適配度，硚口煙草建立常態化菜單意見征集機制，暢通后勤服務溝通渠道。每一期時令菜單定稿前，綜合辦都會提前梳理備選菜品清單，通過單位后勤服務工作群面向全體職工公開征集意見，廣泛收集大家對菜品口味、品類搭配、主食選擇、湯品更新等方面的意見建議。工作人員逐一梳理匯總、分類研判，擇優吸納合理建議，動態調整菜單內容，結合職工建議微調菜品結構，豐富時令菜品選擇，真正實現“職工點單、后勤配菜、按需供餐”的精細化服務模式，讓食堂菜品更合口味、服務更貼人心。
暢通反饋渠道，常態化收集訴求建議，持續優化服務質效。為建立長效化服務提升機制，實現后勤服務閉環提質，硚口煙草在單位食堂醒目位置專門設置意見建議箱，實行專人負責、專人管護、定期梳理的常態化管理模式。建議箱全天候開放，隨時接收職工關于菜品質量、衛生環境、就餐服務、設施保障等方面的各類訴求與優化建議。后勤工作人員堅持定期開箱梳理、逐條登記匯總、逐項研判落實，對合理可行的第一時間整改優化，對暫時無法落實的耐心做好解釋說明，做到件件有回應。通過常態化傾聽職工心聲、吸納職工智慧，持續優化后勤服務細節，不斷優化食堂就餐服務品質。
食堂后勤服務是凝聚隊伍、溫暖職工的重要窗口，也是單位人文關懷的直觀體現。下一步，硚口煙草綜合辦將持續立足職工需求本位，深耕精細化后勤服務，持續優化時令菜單體系、暢通民意反饋渠道、筑牢食品安全底線，以更貼心、更精準、更優質的后勤保障服務，持續優化職工就餐體驗，夯實后勤服務保障基礎，為助推硚煙各項工作高質量開展提供堅實暖心的后勤支撐。（劉善敏）
轉自：中國網
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