“我一直在景區開店，但生意一直做得很被動。看著周邊門店客流穩定、銷量不錯，我卻完全摸不透游客的消費喜好，進貨只能盲目跟風。經常好賣的貨不夠賣、滯銷的貨堆成堆，資金壓著動不了，想把生意做好卻找不到方向。”園內商戶老李向客戶經理吐露經營難題。
木蘭草原是武漢近郊知名的草原景區，暑期游客雖不算密集，沿線零售終端卻始終是服務提質的重點陣地。武漢市黃陂區煙草營銷部六指市場部緊盯景區消費特點，深入景區內外點位進店走訪、逐戶畫像，從動線畫像、錯峰經營、文旅聯動三方面優化服務鏈條，助力零售客戶做活草原商圈生意、提升經營滿意度。
動線畫像：一店一策繪制“活地圖”
六指市場部實地走訪了木蘭草原云中鎮、篝火、馬場、滑草四家景區內店鋪及景區外三家店鋪，按客流特性分類施策：馬場、滑草屬“動線型”點位，游客騎馬滑草后短暫駐足，即時補給、沖動消費居多，建議少鋪長線、多上快銷；云中鎮、篝火屬“聚集型”點位，游客停留時間長、人流相對集中，側重伴手禮陳列與文旅組合推介；景區外飯店屬“駐留型”點位，靠的是回頭客與本地客，重在穩定供貨、節前備貨。通過一戶一檔的實地研判，幫商戶理清訂貨思路，減少庫存壓力，讓每家店找準適合自己的經營路子。
夜場搶檔：錯峰互補點亮“不夜天”
夜場演出是木蘭草原的客流高峰。六指市場部圍繞篝火點位及云中鎮夜場商鋪，指導客戶搶抓窗口期：高峰時段延長營業、節假日加密補貨、陳列隨夜場動線微調；推動馬場、滑草等日間游樂配套商戶錯峰經營，破解業態扎堆、競爭內卷難題。日間深耕接待，筑牢經營底盤；夜間搶抓溢出，挖掘消費增量，實現日間業態與夜場商鋪雙向引流、互補賦能，讓每一波夜場客流都不空過、每一處草原燈火都成商機。
文旅聯動：業態互通盤活“流量池”
六指市場部立足木蘭草原景區經營實際，引導景區內外兩類重點點位聯動，做實業態互通、客源共享服務。針對園內游樂點位游客流動大、即興消費多的特點，指導客戶緊跟游玩動線優化卷煙陳列、保障暢銷規格充足供應；針對園外飯店餐后消費、返程消費的場景優勢，引導客戶抓好飯點客流窗口期，做好庫存補給與重點規格推介。通過雙向互補、雙向發力，切實把零散客流轉化為穩定銷量，持續提升終端整體經營質效。
服務跟著客流走、辦法貼著店頭出。面對文旅零售的各類現實難題，六指市場部始終把商戶真實訴求放在第一位，走上門聽心聲、在實地找對策。下一步，六指市場部將繼續沿著木蘭草原的消費動線，在“小”處用心、在“實”處發力，讓草原商圈的生意更紅火、讓零售客戶的滿意更真切。（代恒）
轉自：中國網
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