重陽節前夕，上海本土房產經紀企業太平洋房屋開啟 “歡孝行動” 敬老助老公益活動。依托遍布全市13個區的600余家線下門店，企業組織經紀人志愿者走進社區，慰問特殊老人群體，并圍繞老人日常生活需求，開展上門維修、手機教學、節日慰問等“為老小事”。據了解，每年重陽節慰問200戶以上特殊老人，已經成為太平洋房屋延續多年的固定公益項目。
600余家門店聯動，走訪關懷各類特殊老人
活動期間，太平洋房屋經紀人志愿者身穿“紅馬甲”走進社區，重點走訪慰問獨居老人、孤寡老人、身患重病的老人、高齡老人以及老黨員等群體。攜手匯翠居委會，志愿者上門探望轄區患病老黨員；配合西塘居民區居委會，為 90 歲高齡老人舉辦集體生日會并拍照留念；在潘家宅居民區、愛華居委會所轄社區，志愿者陸續上門走訪慰問；走進五里橋街道萌志敬老院，陪伴長者做手工、嘮家常，為院內增添熱鬧暖意。
從單次節日慰問，升級 “申城補給站” 全域社區服務網絡
據企業公開資料，太平洋房屋1994年進入上海，深耕本地市場三十余年，目前擁有600余家線下門店、8000名經紀人，業務覆蓋上海13個區。近年來，企業將門店功能從單一房產交易場所向社區服務空間延伸，構建“申城補給站”社區服務體系。
體系下設黨建服務站、應急救助站、愛心公益站、便民服務站、愛心接力站、走失停留站、退役軍人服務站、消費者維權聯絡站、獨居老人緊急聯系站九大功能站點。其中，獨居老人緊急聯系站正是本次 “歡孝行動” 重點落地的服務。通過太平洋房屋App，老人可用語音喚醒智能助手“小太”，在需要時發起求助。太平洋房屋方面表示，該服務定位為就近聯系與協助的渠道，目標是讓老人在突發情況下多一個可聯系的入口，也讓遠方家人多一份安心。這套智能能力來自 2025 年上線的 “小太智能助理”，除 AI 找房、政策解讀等房產主業功能外，技術能力延伸到助老便民場景，為站點服務提供數字化支撐。
立足身邊點滴，每家門店辦好一件 “為老小事”
太平洋房屋的線下門店常年向周邊居民開放，免費提供歇腳、飲水、咨詢等便民服務。今年重陽，各門店把敬老落到實實在在的行動：幫老人扔垃圾、搬運重物、更換燈泡、檢修水龍頭；調試手機設備，手把手教老人使用智能手機與各類應用；為周邊長者送上節日慰問禮品；邀請老人進店坐坐，倒一杯熱水，耐心陪伴聊天談心。
“不少老年人子女不在身邊，我們陪老人聊聊天，解決生活里的小麻煩。事情雖小，卻拉近了我們門店和社區居民之間的距離。”一名參與本次行動的經紀人志愿者感慨道。
深耕社區，房產經紀人爭當居民身邊 “好鄰居”
房產經紀主業和敬老助老看似并不相關，這項公益為何能夠年年堅持？太平洋房屋相關負責人表示，房產經紀行業生長于社區、扎根于社區。如果門店只承擔房產交易功能，就是低頻的交易場所；當經紀人走入社區、居民走進門店，業務服務與公益便民服務相互融合，門店才能真正融入社區，助力基層社區友好建設。
面對老齡化社會，不少老年人面臨數字鴻溝、居家應急求助難等現實難題。遍布大街小巷的門店網絡和一線經紀人隊伍，讓房產經紀企業有機會成為社區治理的有益補充。數據顯示，太平洋房屋黨員骨干牽頭的 “紅馬甲” 志愿服務，累計服務時長已經突破 92 萬小時。
“我們不只是居民的房產顧問，更希望做大家信得過的鄰居與朋友。” 企業負責人表示。太平洋房屋希望從單純房產服務提供者，深度參與到社區公共服務之中。
“做社區服務，最重要的不是說了多少，而是能不能長期堅持、真正幫到人。我們希望通過這些日常小事，讓老人覺得身邊多一個可以信賴的鄰居、家人。”
從一次登門慰問，到一套覆蓋全城的服務網絡；從節日里的儀式感，到日常中的“常來往”，太平洋房屋希望，那些熟悉的“太平洋紅”，能成為城市基層治理中一股溫暖而可靠的力量。
轉自：北青網
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