近年來，安徽省六安市霍邱縣聚焦基層治理堵點、痛點，創新推廣“三事連灣”工作法，通過在“說事”渠道、“話事”機制、“了事”閉環上持續發力，推動治理重心向下、資源要素聚集、便利服務升級，切實提升基層治理水平和群眾幸福指數。
聚焦“說事”渠道，暢通民意表達“主通道”。霍邱縣構建“固定+移動+云端”三位一體的群眾說事體系，確保群眾訴求“有處說、隨時說、愿意說”。固定說事制度化。以河口鎮十三灣村為示范，全縣各村普遍推行“灣組板凳會”，將每月15日定為固定說事日，依托主題黨日等載體，組織黨員中心戶、村民代表廣泛征求群眾意見。截至目前，通過板凳會等形式累計收集群眾各類意見建議1000余個。移動說事常態化。村干部每周或半月一輪流入村組走訪，變“坐等上門”為“主動問需”。全縣7105個網格、7887名網格員推行“日排查、日上報”工作機制，發揮“人熟、地熟、情況熟”的優勢，精準捕捉鄰里糾紛、勞務爭議等苗頭性問題，做到早發現、早介入、早化解。云端說事便捷化。依托微信群等線上平臺，全縣組建413個工作群，自運行以來回應群眾咨詢2萬余次，化解矛盾糾紛600余起。依托小微權力“監督一點通”平臺，在線收集群眾投訴，已公開公示信息16.17萬條，累計受理投訴1259件，滿意率達98.41%。
聚焦“話事”機制，構建分級處置“責任鏈”。霍邱縣建立分級分類議事辦理機制，做到“小事不出組、大事不出村、難事不出鎮”，推動問題在一線解決。簡易事項現場辦。對政策咨詢、鄰里糾紛等簡易事項，干部現場即接即辦，24小時內給予明確回應，確保不推諉、不拖延。復雜事項協商辦。由村黨組織書記牽頭，召集黨員中心戶、鄉村能人、群眾代表協商，形成“網格協商+村協商委員會協商”的雙層協商制度，凝聚多方智慧，推動矛盾化解在萌芽狀態。重大事項聯動辦。啟動“鎮村組三級聯動”機制，在縣綜治中心構建“窗口受理+網格排查+線上歸集”三維受理體系，在1200平方米實體大廳設置2個綜合窗口、18個專業窗口，涵蓋信訪接待、司法調解等13個領域，實行“首問負責、一窗受理”。2025年以來，通過“一站式”平臺統一受理矛盾糾紛2665件，訴前指引服務覆蓋全部進入司法程序的案件。
聚焦“了事”閉環，提升群眾滿意“獲得感”。“了事”是檢驗治理成效的試金石。霍邱縣推行全鏈條閉環管理，確保群眾反映的問題“件件有著落、事事有回音”。“三單”管理壓實責任。建立問題清單、責任清單、銷號清單“三單”管理制度，群眾訴求逐條登記、逐一編號。縣綜治中心配套建立“跟蹤核查、效果評估、復盤改進”閉環機制，每月通報進度，對超期未辦結的及時督辦提醒，層層壓實責任。公示監督倒逼落實。在問題發生地設立“了事公示牌”，將責任人、處理措施、辦理結果公開亮相，接受群眾監督。依托小微權力“監督一點通”平臺，主動公開黨務村務、集體“三資”等信息，充分發揮平臺在結果公示和過程監督環節的作用，群眾可隨時查詢監督，倒逼承辦單位提高辦理質量。回訪測評檢驗實效。每月15日結合“灣組板凳會”開展滿意度測評，建立“當事人評價、數據研判”雙重效果評估體系，由群眾對辦理結果打分。對評價不滿意的，責令限期整改并重新辦理，直至群眾認可為止，真正做到讓人民評判、讓人民滿意。（安徽先鋒網）
轉自：中國共產黨新聞網
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