“如今的小區生活，真叫一個舒心。”在安徽省馬鞍山市孫底社區鋼城花園小區，常能聽到居民的贊嘆。
鋼城花園小區建于2000年左右，過去因車輛亂停亂放、小區設施損壞等問題，居民意見較大。去年老舊小區改造時，小區黨支部牽頭，會同業委會、物業公司和施工單位，逐一進行現場研究、優化施工方案，推動改造順利完成，居民滿意度明顯提升。
近年來，馬鞍山市聚焦城市社區黨建工作，大力實施小區“零距離”行動，做到便民零距離、溝通零距離、服務零距離，推動服務資源下沉小區，不斷提高群眾的獲得感、幸福感、安全感。
黨建賦能暖民心、便民服務有溫度，其中的關鍵在于建強小區黨組織，夯實基層組織基礎。馬鞍山市推動全市679個住宅小區黨組織全覆蓋，并通過社區工作者兼任、優秀黨員推選等方式，選優配強小區黨組織書記。同時，完善黨群驛站建設，讓小區黨組織有陣地、有力量、有保障，成為服務群眾的主心骨。
不斷優化服務方式，馬鞍山市135個城市社區全面推行全科社工模式，在小區黨群驛站設置代辦點，社區工作者每日走訪群眾，提供代辦幫辦服務。深化“無證明城市”改革，將服務延伸至社區層面，居民在家門口即可辦理不動產登記、婚姻證明、社保證明等41項事項。推進資源整合，將住建、城管等部門納入社區共建單位，實現問題聯動處置，多措并舉解決各類小區治理難題。
在馬鞍山市各個小區的鄰里群、議事會上，居民訴求日趨多元復雜。全市推行上門問需，組織社區工作者、網格員常態化進樓入戶、走訪群眾，并利用移動終端，推進群眾訴求“指尖反映、馬上辦理”。建立立即響應機制，對于群眾反映的問題，能立即解決的立即解決，不能立即解決的，做好解釋說明，持續跟蹤進展。為提高居民參與小區治理積極性，統籌小區各類資源，成立一支支活躍在小區內的基層治理隊伍，有退休老黨員組成的紅色幫幫團，有熱心阿姨組成的太平嫂巾幗志愿服務隊，他們宣傳政策、調解矛盾、幫困解難，有效提升小區治理效能。
聚焦“一老一小”等重點群體，馬鞍山市建立一戶一檔。針對困難家庭、獨居老人，提供送餐、打掃、洗衣等一攬子暖心服務，建立83個社區老年助餐點，完成5360戶特殊困難老年人家庭適老化改造。面向少年兒童，開展暑期托管、快樂實踐等活動，既豐富孩子們的成長體驗，也為家長減輕后顧之憂。在此基礎上，深化城市困難群眾結對幫扶，組織機關企事業單位黨員進社區報到，推動機關黨組織與困難家庭結對幫扶，主動為群眾解決實際困難。
服務不僅體現在生活照料上，也延伸到就業增收。去年以來，馬鞍山市圍繞陪讀家長、被征地群眾、殘疾居民的就業需求，因地制宜建設42個社區“微工坊”，通過引入企業和社會組織，探索以場地換服務，開展手工制作等多樣化服務，不僅帶動近500余戶群眾實現家門口靈活就業，還為社區居民提供微償、無償服務，居民幸福感進一步提升。（通訊員 馬組軒）
轉自：中國組織人事報
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