日前，商務部、國家發展改革委、工業和信息化部等8部門聯合發布《促進智能家居消費行動方案》（以下簡稱行動方案），提出擴大優質供給、完善標準體系、支持消費、發展適老化產品、暢通回收服務等七條舉措。行動方案并非短期刺激，而是覆蓋智能家居全產業鏈的系統性制度安排。在政策驅動下，智能家居將進一步從小眾高端消費走向大眾普惠消費。然而，要讓潛在需求真正轉化為現實消費，優質供給亟待跟上。
過去，智能家居市場存在“不敢買、不會用、不好換”的問題。究其原因，品牌壁壘嚴重，不同品類、不同生態“各管各的”，很容易形成“信息圍墻”；全屋智能整體報價偏高，單品智能又難以形成完整體驗；適老化產品不足，老年群體面對復雜操作望而卻步；廢舊回收、安裝維修等配套服務不便利，也抑制了消費者更新換代的意愿。
行動方案堅持目標導向、問題導向，把擴大優質智能家居供給放在重要位置，抓住了促消費的關鍵。行動方案從供需適配、標準先行、適老友好等方面精準發力，為打通堵點、補齊短板提供了清晰的路徑。
一要供需適配。智能家居不是簡單的硬件堆砌，而應圍繞居民日常起居、健康照護、家務清潔等高頻生活場景展開。行動方案鼓勵生產企業加強智能家居產品研發，大力發展定制式、訂單式、預約式服務，支持家居賣場、購物中心等設立智能家居體驗中心、全屋智能和數字家庭樣板間。這些舉措為企業供給指明了方向：只有緊貼消費者真實需求，智能家居才能從概念融入生活。
二要標準先行。長期以來，智能家居互聯互通是最大堵點之一。品牌之間互不開放，消費者往往被單一生態綁定，造成全屋智能落地成本高企。行動方案明確提出，完善智能家居產品智能化分級評價標準體系，加快制定實施智能家居互聯互通等強制性國家標準，加速推動全屋智能一體化融合發展。此舉打破了互聯互通的障礙，這是從“單品智能”邁向“全屋智能”的關鍵制度基礎。
三要銀發友好。隨著我國老齡化程度的加深，銀發群體已不再是智能家居的邊緣用戶，而是核心增量市場。行動方案專門部署發展適老化智能家居，引導企業在產品尺寸、操作便利、方言識別、安全性能等方面推行適老化設計，讓老年群體更好享受科技進步帶來的便捷，這既能釋放銀發消費潛力，也能讓智能家居更具溫度。
四要便民服務。智能家居消費不是一錘子買賣，安裝、調試、維修、回收等環節直接影響著消費體驗。行動方案提出暢通廢舊回收服務鏈條，鼓勵家居家裝企業與回收企業開展合作，提供“送新+收舊”“互聯網+回收”等服務，推廣“以車代庫”流動回收模式，在具備條件的街道、社區設立家居煥新綜合服務站點。這些舉措瞄準的是打通“最后一公里”的堵點。同時，按照2026年消費品以舊換新政策部署，支持地方合理確定補貼品類和標準，統籌支持全屋智能家居購新，讓消費者真正得到實惠。
政策只是打開空間，智能家居能否真正走進千家萬戶，關鍵在于企業能不能提供好產品、好服務。如果產品互不聯通、操作復雜、服務脫節，再好的政策也難以形成持久消費動力。只有企業拿出更優質、更友好、更可靠的產品和服務，消費者才能買得放心、用得省心、換得順心，智能家居才能更好地滿足人民美好生活的需要，進而為促消費注入強大動能。（記者 陳文麗）
轉自：中國商報
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