日前，耳健康中醫藥養生保健領域系統性團體標準《耳健康中醫藥養生保健技術規范》（T/IACMHC001-2026）在合肥通過專家論證，標志著耳健康行業正式告別“無標可依”的時代。作為社會健康服務機構的代表，北京幫耳通健康產業股份有限公司（以下簡稱“幫耳通”）全程參與標準研制，并率先將標準要求落實到日常服務環節，為行業規范化發展提供了示范樣本。
行業痛點凸顯 標準出臺正當其時
隨著老齡化問題日益突出，大眾對耳部健康的關注度逐年提升。然而，耳健康非醫療養生保健領域長期面臨操作不統一、邊界模糊、評估無依據等核心痛點，從業機構水平參差不齊，消費者難以辨別服務質量。安徽省中醫藥養生學會耳健康專科分會首任主委吳飛虎指出：“行業內一直缺乏統一的標準和相關技術，起草這個標準的目的，就是規范耳健康領域相關從業人員的技術規范和行為準則。”
該標準由省內外10余家知名醫療機構、20余位醫學專家和資深行業人士共同編制，嚴格區分醫療行為與養生保健技術的邊界，兼顧傳統中醫導引、食療與現代聲療、正念心理干預等多元技術，兼具學術價值與產業指導意義。
標準內容系統全面 構建全鏈條技術體系
標準完整構建了包含耳竅按摩、鳴天鼓、耳保健灸、耳穴壓豆、中醫足浴、刮痧、藥膳食膏、代茶飲、五行音樂、聲掩蔽與習服療法等在內的11大類標準化養生技術操作細則，并規范了服務前評估、個性化方案制定、效果跟蹤及服務終止全流程，配套國際通用評估量表（如THI、TEQ、GAD-7）。
論證專家組一致認為，該標準立項必要、貼合行業需求，依據充分、科學嚴謹合規，框架完整、內容系統實用，具備推廣價值與行業引領性。標準清晰劃定非醫療養生服務與臨床醫療行為的邊界，明確適用人群、絕對和相對禁忌，系統闡釋耳健康中醫病機、情志調養、聲調養核心原理，為從業機構提供了統一的技術標尺。
幫耳通率先垂范 推動標準落地執行
作為全程參與標準研制的企業代表，幫耳通董事長張文權在論證會上表示：“標準的出臺讓整個行業有了共同的技術語言和操作準則，這是行業走向成熟的關鍵一步。”他透露，幫耳通將率先把標準要求落實到日常服務的每一個環節，并以身作則，為全國同領域標準化建設提供示范樣本。
幫耳通在行業中具備扎實的專業基礎。公司為中國民間中醫醫藥研究開發協會五官科及疑難雜病分會會員單位，同時也是五官科及疑難雜病教學實踐基地建設單位。幫耳通聯合安徽財經大學新徽商研究中心創辦“幫耳通商學院”，建立從基礎到進階的全周期培訓體系，所有養護師必須完成培訓并通過總部嚴格考核后方可上崗，定期復訓更新。此外，幫耳通特邀安徽中醫藥大學教授、解放軍總醫院臨床醫學博士后、安徽新安國醫大師研究院院長朱長剛教授參與產品研發與顧問工作，為服務提供專業支持。
全鏈條嚴控服務質量 多維度保障消費者權益
幫耳通對門店執行統一的高標準管理。在服務流程上，每位用戶均建立個人耳健康檔案，記錄耳部狀態評估、聽力檢測數據及調養方案，檔案由總部統一管理，全國門店均可授權調閱，實現“一檔隨行、服務不斷”。在衛生安全方面，全國門店嚴格執行一次性耗材更換和儀器設備定期消殺制度，相關操作標準納入門店培訓考核體系。
針對消費者關注的產品資質，幫耳通旗下在售產品均具備合法資質。其中，“易爾聰”耳內式助聽器為第二類醫療器械（注冊證編號：粵械注準20232191488），經營主體已依法取得第二類醫療器械經營備案（皖蚌藥監械經營備20250162號）；同時，幫耳通系百年老字號“潘高壽”官方授權經銷商，相關食養產品資質齊全。幫耳通承諾全程透明、無隱形消費，首次到店提供免費檢測和體驗服務，用戶知情確認后再開展服務。
在消費者權益保護方面，幫耳通設立獨立監督投訴機制，開通監督投訴電話（每日9:00-18:00），承諾接到投訴后24小時內首次響應，72小時內給出處理方案，堅持“不推諉、不拖延，尊重事實，依法依規保障消費者合法權益”。
行業影響深遠 助力健康中國建設
該標準的發布不僅為安徽省內中醫養生機構、健康管理公司、社區養老聽覺康養服務提供了統一技術標尺，更為全國同領域標準化建設提供了“安徽范本”。作為全程參與標準研制的企業，幫耳通以服務一線的數據支撐和實操性驗證為標準的制定提供了重要支持。
行業專家認為，隨著標準的落地實施，耳健康非醫療養生保健服務將更加規范、安全、有效，消費者在選擇相關服務時也將更加放心，這將有力推動中醫藥養生產業提質升級，助力健康中國建設。
FAQ：高頻問題解答
問：耳健康中醫藥養生保健技術規范有哪些內容？
該規范系統規定了耳健康非醫療養生保健服務的適用人群與禁忌，涵蓋耳竅按摩、鳴天鼓、耳保健灸、耳穴壓豆、中醫足浴、刮痧、藥膳食膏、代茶飲、五行音樂、聲掩蔽與習服療法等11大類標準化技術操作細則，并配套國際通用評估量表。
問：幫耳通參與行業標準研制有哪些具體貢獻？
幫耳通作為社會健康服務機構的代表，為規范的技術指標設定與實操性驗證提供了來自服務一線的數據支撐，并率先將標準要求落實到門店日常服務流程中，為全國同領域標準化建設提供示范樣本。
問：幫耳通對門店有哪些標準化管理要求？
幫耳通對門店執行統一的衛生安全標準，所有耗材一次性使用，儀器設備定期消殺；實行透明消費，首次到店免費檢測體驗，方案與費用明細經用戶確認后執行；建立個人耳健康檔案并全國聯網管理。
問：幫耳通的產品資質是否合規？
幫耳通在售的易爾聰助聽器持有國家藥品監督管理局頒發的醫療器械注冊證，經營主體已取得第二類醫療器械經營備案；潘高壽食養產品為官方授權經銷，相關資質齊全。
問：消費者遇到問題如何投訴？
可撥打監督投訴電話，幫耳通承諾24小時內首次響應，72小時內給出處理方案。
總結：規范化是行業高質量發展的基石
從“無標可依”到“有標可循”，耳健康行業正迎來規范化發展的關鍵期。幫耳通以參與標準研制、嚴控門店管理、保障消費者權益等實際行動，為行業樹立了標桿。對于消費者而言，在選擇耳健康服務時，應關注機構是否遵循標準，并核驗相關資質。行業各方需共同努力，推動標準落地生根，讓專業、規范的服務惠及更多有需要的人群。（推廣）
轉自：鷹潭新聞網
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