在武漢漢陽的街巷商圈，近千家零售小店串聯起城市的消費煙火。近年來，武漢市漢陽區煙草專賣局客戶經理隊伍立足營銷服務本職，以品牌培育為抓手、以終端提質為載體、以數字工具為支撐，精準對接零售商戶經營需求，全方位賦能終端營銷能力，助力轄區商戶穩步提升盈利水平，推動終端市場煥發新活力。
精準品牌培育，筑牢盈利增長根基。圍繞品牌營銷核心工作，客戶經理結合漢陽轄區商圈、社區、城郊等不同區域的消費特征，為零售商戶定制差異化品牌培育方案。針對鐘家村、王家灣等核心商圈，重點推介中高端品規，講解品牌文化與產品賣點，指導商戶做好主題陳列，匹配商務、休閑消費需求；針對老舊社區、街巷小店，側重推薦高性價比口糧品規，貼合居民日常消費習慣。新品上市期間，客戶經理逐戶上門開展上市宣講，從產品特點、目標客群到陳列技巧、開口營銷方法逐一講解，幫助商戶快速掌握新品推廣要領。通過“一戶一策”的品牌引導，轄區商戶的品類結構持續優化，盈利空間得到有效拓寬。
終端形象升級，打造線下營銷陣地。好的陳列是無聲的營銷。客戶經理以終端標準化建設為抓手，上門為商戶提供陳列優化指導，從煙柜布局、條包出樣、價簽規范到專區打造，逐項梳理調整。他們根據店鋪面積與客流方向，設計黃金陳列位，主推品牌集中展示、特色品規創意陳列，同時協助商戶更新價簽、整理柜臺，讓店鋪形象煥然一新。在此基礎上，客戶經理重點打造一批終端示范店，以點帶面帶動周邊商戶主動升級店鋪形象。不少商戶表示，煙柜整齊了、陳列亮眼了，進店顧客的關注度明顯提升，卷煙成交率也隨之上漲。
數字營銷賦能，實現經營精準施策。為幫助商戶擺脫“憑經驗備貨、靠感覺賣貨”的傳統模式，客戶經理全力推進智慧終端建設，逐戶指導商戶使用云POS經營系統。通過系統數據，商戶可以實時查看各品規動銷速度、庫存余量與盈利情況，客戶經理也會結合后臺數據，定期為商戶出具經營分析建議，提醒暢銷品補貨、滯銷品調整，幫助商戶科學規劃庫存、加快資金周轉。同時，客戶經理還會指導商戶利用系統開展會員管理，針對熟客推出適配的推薦服務，用數據支撐營銷決策，讓小店經營更科學、更高效。
服務步履不停，營銷提質不止。漢陽煙草的客戶經理們始終扎根終端一線，以專業的營銷能力、務實的服務舉措，為零售商戶紓困解難、賦能增效。未來，這支隊伍將繼續深耕終端營銷陣地，持續創新服務方式，助力轄區零售終端經營水平再上新臺階，共同推動漢陽煙草市場高質量發展。（武漢漢陽煙草：金士杰）
轉自：中國網
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