近日，武昌區局（營銷部）堅持以“精”為準繩、以“細”為基石、以“準”為利器，全方位推動市場監測、客戶服務和規范經營三項工作走深走實，用心用情打通服務零售戶的“最后一公里”，全力護航轄區卷煙市場平穩健康運行。
“精”字當頭，把準市場脈搏。武昌區局堅持一線走訪與數據賦能雙輪驅動，客戶經理下沉終端、深入街頭巷尾，依托樣本數據開展常態化分析研判，動態捕捉市場變化信號。通過精準走訪與數據印證相結合，全面摸清真實市場態勢，為科學決策提供有力支撐，真正做到“心中有數、手中有策”。
“細”字托底，提升服務溫度。圍繞零售戶實際需求，區局細化客戶分類，實施“一戶一策”個性化經營指導。客戶經理手把手指導訂貨管理、品牌培育、店面陳列等實用技巧，耐心收集經營訴求、困難問題和意見建議，以精細化管理、親情化服務，切實幫助零售戶解決經營中的煩心事、揪心事，讓服務更有溫度、更接地氣。
“準”字發力，凈化市場環境。區局強化內部信息聯動，建立客戶經理與專賣人員快速響應機制。客戶經理及時上報市場異常信息，專賣人員迅速跟進、精準打擊不規范經營行為，形成監管閉環。通過齊抓共管、靶向發力，持續凈化轄區市場環境，為守法經營的零售戶營造公平有序的營商氛圍。
下一步，武昌區局將繼續深耕精細化管理，優化服務舉措，強化協同共治，以更高標準、更實作風，推動卷煙市場保持平穩健康運行，為廣大零售戶和消費者交上一份滿意的答卷。（周旭鵬）
轉自：中國網
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