職場中團隊表面一團和氣，但員工發現隱患不敢直言、遇到錯誤不愿承認，這類集體沉默背后潛藏組織運營風險。TELUS Health 旗下專注職場心理健康的EAP服務品牌，職選（WPO）近期發布《2026 職場心理安全報告》，依托覆蓋全球 47 個市場、超 10 萬家企業、約 8800 萬名員工的服務實踐，剖析全球及中國職場心理安全現狀。報告提出，心理安全已經從傳統員工關懷議題，升級為關乎組織績效、人才留存與抗風險韌性的核心組織能力。
報告數據顯示，全球職場三大壓力源依次為工作生活失衡、工作績效壓力、工作不確定感，其中工作生活失衡位居首位。報告分析，該現象不等同于單純工作量過大，而是崗位要求持續提升，但配套時間資源、恢復空間、組織支持未能同步跟進，壓力持續累積。績效壓力疊加目標模糊進一步放大員工不確定感，個體心理壓力逐步演變為組織層面風險。
區域對比顯示，中國大陸職場壓力結構呈現差異化特征。2026 年中國大陸員工排名前三的壓力源為工作不確定感、上下級關系沖突、工作生活失衡。其中最大的壓力源，工作不確定感指的是：在技術沖擊、行業快速變革及組織戰略頻繁調整的背景下，員工對組織發展方向、自身在組織中的定位以及工作重心缺乏穩定預期，進而產生方向迷茫與心理不安，持續削弱員工掌控感，影響工作投入與決策效率。當員工需要不斷揣測組織預期，職場心理安全便難以建立。
報告同時厘清認知誤區：心理安全不等于團隊無分歧，也不是拒絕批評與壓力。真正心理安全的組織，允許員工提出疑問、承認錯誤、分享想法、表達不同意見，無需擔心遭受排斥、打壓。報告引用心理安全四階段框架，分為包容安全、學習安全、貢獻安全、挑戰安全四個層級：員工從獲得歸屬感，到敢于試錯學習、輸出價值，直至能夠對既有流程提出質疑。不少團隊僅維持表面協作，員工不敢提出反對意見，組織便失去風險預警的重要渠道。
報告指出，職場心理社會風險大多不是突發事件，而是彌散在崗位職責設置、管理模式、團隊日常互動之中。職責模糊、不合理任務、員工自主權不足、意見長期被忽視，將逐步降低員工工作投入，推高人才流失風險。心理安全建設不能依靠單次培訓或是口號式號召，需要納入系統化心理社會風險管理體系。
報告將包容型領導力視作構建心理安全的關鍵抓手。真誠溝通、開放協作、自我覺察、成長型思維等特質，能夠搭建團隊信任基礎。員工判斷企業心理安全水平，更多觀察管理者的實際行為：面對負面消息，是優先追責還是厘清事實；面對不同意見，是否愿意吸納作為決策參考。管理者每一次互動，決定團隊是否愿意坦誠發聲。
報告認為，重視心理安全建設的企業，有望實現更高員工留任率與工作投入度，獲得更優組織績效，在不確定環境中擁有更強組織韌性。其底層邏輯在于，只有員工敢于報告風險、暴露問題、表達不同觀點，企業才能提前識別隱患，避免小問題演變成重大損失。心理安全已經不再是簡單的員工體驗指標，而是一套可系統管理的組織能力。
關于職選（WPO）
職選（WPO）是 TELUS Health 旗下專注職場員工身心健康的EAP服務品牌，面向全球企業提供心理安全建設、心理社會風險管理、職業倦怠干預、組織韌性提升等解決方案，助力企業統籌員工福祉與業務績效。
轉自：大眾網
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