當地時間 9 月 4日至8 日，歐洲規模最大的消費電子行業盛會 IFA 柏林國際電子消費品展覽會如期在德國柏林舉辦。借本屆 IFA 展會行業匯聚的契機，GSEA “中國品牌歐洲本土化之夜” 高端閉門私享活動落地柏林，于當地時間 9 月 6 日晚間成功舉行。活動由 GSEA 出海品牌服務體驗聯盟主辦，XCOTTON擔任首席合作伙伴，transcosmos、Mic 共同作為支持伙伴，匯聚近 30 位中國出海企業高管與行業專家，圍繞中國品牌歐洲本土化戰略深耕、區域合規體系搭建、用戶全生命周期體驗管理、全球化品牌價值長效塑造四大核心議題，開展深度研討與務實交流。
GSEA 出海品牌服務體驗聯盟（Global Service Experience Alliance）發起于中國改革開放前沿城市深圳，自 2023 年 12 月成立以來，已先后在深圳、上海、杭州等地舉辦 5 場中國出海品牌服務體驗大會，是專注出海服務與用戶體驗的行業生態平臺。聯盟聚合出海品牌與服務商，沉淀可落地的實戰體系，推動出海服務由經驗驅動轉向體系驅動，降低企業海外試錯成本。
GSEA 核心發起人王耿東在致辭中強調，中國品牌布局歐洲市場，僅靠產品輸出不足以建立持久競爭力，必須以歐洲本土用戶體驗為核心錨點，搭建本土化運營與服務體系，最終完成從產品出海向能力出海、價值出海的關鍵躍遷。
GSEA 聯合發起人 Robert 現場發言時坦言，在其從事出海品牌服務管理20多年的歷程中，見證了中國企業全球化的進程。“本屆IFA上有目共睹的是，中國產品已經站上全球舞臺，但產品同質化也是顯而易見的。接下來的競爭，拼的是服務體驗，是品牌能不能真正走進當地用戶心里。GSEA要做的，正是把行業松散的經驗聚合起來，讓服務體驗成為體系化能力，幫中國品牌在全球市場立得住、走得遠。”他還表示，“這次我們在柏林辦活動，后續在2027 CES也會繼續組織閉門交流，期待與各位在美國再相聚。”
當晚，三家合作機構代表圍繞“立足歐洲本土市場實戰，輸出本土化落地核心優勢”進行干貨分享。活動采用輕量化閉門交流模式，聚焦產業真實痛點與落地解法，實現高管圈層高質量思想碰撞。
XCOTTON圍繞出海品牌的消費者保障與售后服務展開分享。針對消費電子產品從物流交付到日常使用中的風險，XCOTTON通過郵包保險、延保及意外保障，為消費者提供相應的損失補償與理賠支持，幫助品牌減輕售后處理壓力，并通過消費者自愿購買的保障服務獲得合作收益。在歐洲本土化合規經營中，清晰的保障范圍、便捷的理賠流程和可兌現的服務承諾，有助于增強消費者購買信心，建立長期品牌信任。
transcosmos 指出歐洲市場競爭中服務體驗的重要性，依托全歐洲多語種本土客服資源，嚴守歐盟合規，助力品牌交付高標準本地化客戶服務。
Mic 圍繞合規安全，聚焦歐洲監管要求，為中國品牌產品后生命周期管理保駕護航，規避海外運營風險。
活動全程輕形式、重內容，會后嘉賓自由晚宴交流，一對一深度對接資源、互通一線落地經驗。
展望未來，GSEA 將恪守 “專業、公平、多方參與” 核心原則，持續推進行業服務標準共建、標桿企業參訪、海外服務平臺搭建等重點工作，凝聚生態合力，持續賦能中國出海品牌深耕全球市場，構筑可持續的全球化競爭優勢。
IFA 柏林國際電子消費品展覽會，是歐洲規模最大、影響力最高的消費電子行業頂級盛會，匯聚全球前沿技術與品牌新品，是中國品牌洞察歐洲市場趨勢、拓展海外布局的核心窗口。GSEA 的本次活動跳出展會傳統產品展示、渠道招商的淺層模式，聚焦本土化服務、體系化運營、長效化經營，補齊中國品牌歐洲出海的底層能力短板。
轉自：北青網
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