找過保姆或保潔的人，大多經歷過這樣的循環：需求、匹配、試工、不滿意、換人。本質是“找人”——在分散從業者中碰運氣。2025年中國家政市場規模達1.28萬億元，預計2027年突破1.38萬億。需求端爆發的同時，供給側矛盾突出：消費者抱怨“找人容易、找專業的人難”，服務者感慨“接單不穩定、技能沒提升”，中小家政公司面臨“三難”。家政供給側正在發生深刻變化：從“找人”走向“找專業的人”。背后是輕喜到家旗下單多多平臺正在構建的連接服務者、中小B端家政公司、技能培訓和服務供給的平臺生態。
供給側的三重困境：散、弱、斷
家政行業長期面臨三重結構性問題。第一重是從業者“散而亂”：多數從業者缺乏系統培訓，技能參差不齊，很少被當作專業人士。第二重是中小B端“弱而小”：多數中小家政服務商缺乏數字化能力，招人難、留人難、品控難，匹配靠撮合，質量靠運氣。第三重是技能培訓“斷而散”：行業缺乏統一技能標準和認證，“師傅帶徒弟”仍是主流，技能無法復制。三重困境疊加，導致消費者“找不到靠譜的人”，從業者“賺不到體面的錢”，行業“留不住人才”。
單多多的解法：C2B2C模式，構建職業化閉環
單多多采用C2B2C模式，一端連接家政服務人員，一端連接家政企業與消費者。平臺以“互聯網+職業服務”為核心模式，聚焦到家生活服務者，提供全生命周期職業發展服務。目前平臺已注冊服務者超500萬，在68城組建就業顧問團隊，基于輕喜數字化能力打通供需端口。和傳統中介不同，單多多不只是撮合交易，更關注服務者職業化成長和供給端標準化升級。
在服務者端，單多多提供訂單匹配、技能培訓和職業成長路徑。平臺精選70種以上優質崗位，通過內推、直播、網推、社群等形式高效匹配，同時搭建履歷信用和職業成長雙體系——從在線教育、技能培訓到資格認證，幫助從業者提升價值。截至目前，單多多已為超100萬服務者提供就業指導，配備超300位成長老師。服務者不再是“接一單算一單”的零工，而是有培訓、有考核、有等級、有保障的職業人。
在中小B端和技能培訓端，單多多同樣形成了閉環。對中小家政公司，平臺提供標準化管理工具、優質服務者供給和運營支持，通過大數據、人員匹配、客戶管理、線上培訓等服務，幫助中小B端低成本接入標準化體系。在技能培訓端，單多多是輕喜“雙平臺一教育”生態的核心一環：輕喜職校負責培訓與考核，單多多負責就業對接與職業發展，兩者形成“教育賦能人才、人才支撐服務、服務反哺教育”的良性循環。輕喜職校已開設31大專業，可對9大工種考評發放人社廳認證證書，累計輸送超15萬名專業人員，實現““培訓一技能評價一就業”的閉環。
從“找人”到“找專業的人”：供給側的價值重構
單多多模式的本質，是把供給邏輯從“信息匹配”升級為“能力匹配”。傳統平臺回答“哪里有人”，單多多回答“哪里有專業的人、專業的人怎么持續變得更專業”。對服務者而言，這意味著從“打零工”到“做職業”的轉變——有穩定訂單、技能培訓、等級認證和職業成長，家政服務不再是過渡性選擇，而是可深耕的職業方向。對中小B端而言，這意味著從“靠人管”到“靠系統管”的升級——標準化工具和培訓體系降低了管理門檻。對消費者而言，這意味著從“碰運氣”到“可預期”的升級——服務者經過統一培訓認證，服務過程有標準化質控，消費者不再需要“賭這個阿姨好不好”。
打造中國生活服務職業服務平臺
2026年7月，商務部等9部門印發19條措施，推動家政行業標準化、職業化、產業化發展。政策導向與單多多實踐高度契合：家政行業的未來，不在于多幾個搶單平臺，而在于有沒有一套讓服務者職業化、讓供給標準化的基礎設施。單多多的愿景，是打造中國生活服務職業服務平臺——“職業服務”意味著核心價值是服務者職業化成長，而非單純交易撮合；“生活服務”意味著覆蓋范圍不局限于家政保潔，而是面向收納、洗護、維修、母嬰、養老等更廣闊場景。
圖為輕喜職校實景培訓場地
家政供給側的變化，本質是從“經驗驅動”走向“標準驅動”，從“人找人”走向“體系找人”。從“找人”到“找專業的人”，看似只是兩個字的差別，背后卻是供給側的系統性重構。當千萬級服務者通過平臺獲得培訓、認證、穩定訂單和職業成長，當中小B端獲得標準化能力和優質供給，當消費者獲得可預期的專業服務——供給側才真正具備支撐萬億市場的基礎。
轉自：北青網
【版權及免責聲明】凡本網所屬版權作品，轉載時須獲得授權并注明來源“中國產業經濟信息網”，違者本網將保留追究其相關法律責任的權力。凡轉載文章及企業宣傳資訊，僅代表作者個人觀點，不代表本網觀點和立場。版權事宜請聯系：010-65363056。
延伸閱讀
