為有效化解社區居民鄰里矛盾糾紛，營造和諧穩定的治安環境，近期，湖北省黃岡市紅安縣煙草專賣局組織志愿服務隊伍深入包保小區開展鄰里糾紛調解工作，用心用情化解群眾身邊的“煩心事”。
在調解過程中，煙草志愿者始終秉持公平公正、情理兼顧的理念，聚焦噪音擾民、樓道公共區域占用等鄰里生活常見的瑣事矛盾進行入戶溝通疏導。面對鄰里之間的誤解與爭執，志愿者耐心傾聽雙方訴求、細致梳理問題癥結，擺事實、講道理、釋法規，積極搭建溝通橋梁，引導雙方換位思考，互相諒解，用暖心服務化解對立情緒，協助當事人達成共識，成功將多起鄰里糾紛化解在萌芽狀態，有效避免矛盾激化升級。
此次調解工作，煙草志愿者摒棄生硬說教，用真誠態度拉近鄰里距離，切實提升了群眾滿意度。下一步，我單位將持續發揮志愿服務基層治理作用，不斷提升志愿服務精細化水平，努力營造人人講文明、樹和諧新風的良好氛圍。（曾思暢）
轉自：中國網
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