中秋、國慶雙節即將來臨，節日消費需求集中釋放。為精準掌握節前零售客戶庫存實情，科學研判市場走勢，扎實做好節日卷煙營銷和客戶服務工作，武漢市煙草公司洪山營銷部統籌謀劃、主動作為，全面開展節前卷煙庫存摸底工作，筑牢雙節市場保障根基。
摸清庫存“家底”，核心是掌握客戶真實經營訴求，推動營銷服務從經驗判斷向數據驅動轉變。本次摸底聚焦節前庫存現狀，重點核查零售客戶庫存總量、主銷品規存量，覆蓋不同片區、不同檔位經營主體，全面摸排庫存水平與備貨需求。調研堅持總量與結構并重、現狀與趨勢兼顧，橫向對比片區差異，縱向分析檔位特點，確保調查覆蓋廣、指標采集全、基礎數據實，為節日市場調控和客戶服務提供可靠依據。
為保障數據真實可信，營銷人員下沉一線實地盤點，面對面了解門店經營狀況，同步建立動態信息臺賬，實現情況在一線掌握、數據在一線核實。走訪中堅持核查、溝通、記錄同步推進，認真聽取零售客戶備貨計劃與節日銷售預期，細致梳理門店經營特征，收集原汁原味的一線經營信息，為精準開展營銷服務積累第一手資料。
圖為：營銷人員深入終端開展節前卷煙市場調查
客戶服務部配套統一數據匯總模板，推進采集標準化、匯總自動化，有效提升客戶經理工作效率與數據質量。依托標準化采集、臺賬化管理、規范化匯總，及時厘清轄區客戶庫存全貌；通過多維度比對分析，精準識別不同區域、不同檔位客戶的庫存結構差異，為節日期間精準營銷、分類施策提供有力支撐。
下一步，洪山營銷部將持續開展庫存、價格監測，動態掌握轄區卷煙社會庫存總量、結構及分布特征，精準把握雙節市場消費態勢，持續深化品牌培育，優化客戶服務舉措，以扎實高效的營銷服務，保障零售客戶經營穩定，服務好廣大消費者。（夏志遠）
轉自：中國網
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