為持續夯實農村卷煙市場基礎，激活基層終端經營動能，助力鄉村終端零售服務提質升級，近日，武漢市黃陂區煙草營銷部盤龍城市場部聚焦農網建設重點工作，精準施策、多維發力，從市場深挖、服務優化、終端提質三個方面精準發力，全方位賦能農村零售終端轉型升級，有效激活轄區農網建設高質量發展新活力。
針對農村消費市場多元化、差異化的發展趨勢，盤龍城市場部摒棄傳統粗放式經營模式，采取實地走訪調研、商戶座談問詢、線上問卷收集、大數據比對分析相結合的方式，全面摸排轄區農村商圈業態、消費群體偏好、終端經營短板等核心信息。通過系統化的數據梳理與研判，精準把握農村市場消費特點與發展趨勢，指導零售商戶適配市場需求，優化貨品陳列與經營結構，推行數字化臺賬管理、精細化運營模式，助力傳統農村終端擺脫經營盲區，最大限度釋放農村市場消費潛力。
市場部常態化開展“讓客戶更滿意，我們在行動”專項服務活動，牢固樹立知客戶、懂客戶、服務客戶的“三知”服務理念，構建快速響應、高效處置的服務機制。工作人員常態化下沉一線走訪商戶，主動傾聽經營難題、收集服務訴求，對商戶提出的經營困惑、設備問題、服務建議做到即刻響應、閉環解決。
“以前遇到經營問題不知道找誰，現在工作人員經常上門指導，問題解決得又快又好，經營更有底氣了。”轄區農村零售商戶紛紛點贊。貼心高效的常態化服務，切實解決了商戶經營痛點，持續提升零售客戶的滿意度與歸屬感。
立足農村市場特色，市場部以終端靚化升級為抓手，摒棄千店一面的建設模式，推行“一店一策”定制化升級方案。結合每家門店的地理位置、周邊客群、商圈定位，為零售客戶量身打造個性化特色展示專區，優化卷煙陳列布局、升級門店形象、打造特色零售場景，有效提升門店辨識度與吸引力。精致化、特色化的終端形象，不僅改善了農村零售終端的經營面貌，更有效帶動門店客流與盈利水平雙提升，為農網建設注入持久內生動力。
下一步，盤龍城市場部將持續聚焦農網終端提質增效目標，不斷創新服務模式、優化終端建設、深挖市場潛力，持續補齊農村終端經營短板，以精細化、專業化服務推動農網建設提檔升級，為轄區卷煙市場高質量發展筑牢基層根基。（吳陽華、吳邦柱）
轉自：中國網
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