近日，江漢煙草紅旗渠管理所市管員在日常走訪中發現，轄區部分老年零售戶的煙草專賣零售許可證即將到期，但老人年事已高、行動不便，前往窗口辦理存在實際困難。管理所隨即組織人員開展上門服務，將辦證窗口前移到老人店中。
工作人員攜帶申請表格和相關資料，逐戶上門為老人核對信息、收取材料、拍照存檔，現場完成許可證延續申請手續，并耐心講解后續注意事項。從信息核對到證件送達，全程由管理所內部流轉完成，老人無需出門跑路。“我們多走幾步，老人就能少折騰一天。”參與上門服務的市管員說道。
上門辦證的同時，工作人員還順手幫老人整理柜臺貨架、檢查商品保質期，叮囑日常經營中的注意事項。這些舉手之勞，讓老人感受到實實在在的便利與溫暖。
下一步，紅旗渠管理所將持續關注轄區特殊群體零售戶的實際需求，把上門服務、幫辦代辦等便民舉措常態化、制度化，以更貼心的服務打通政務便民的“最后一公里”。（江漢煙草紅旗渠管理所 周勇）
轉自：中國網
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