隨著旅游消費觀念不斷變化，錯峰游越來越受關注。在帶薪休假和春秋假等政策紅利持續釋放的背景下，如何做熱錯峰市場，成為業界關注的話題。
市場潛力持續釋放
一年中，錯峰游包含哪幾個時段？消費需求有何不同？
中旅旅行相關負責人告訴記者，錯峰出游主要集中在春節、五一、暑期、國慶等出行高峰過后的市場回調階段，“客流回落、產品性價比突出是這些時段的特點。”
春秋集團總裁王煒說：“錯峰市場中，銀發群體需求旺盛，是重要的增量市場。”
6人游定制旅行創始人賈建強認為，旅游市場的高峰期集中在寒暑假，需求主要來自親子游和家庭游，這是相對穩定的“剛需”。而在寒暑假之外，銀發人群以及時間安排更靈活的中青年游客，構成了錯峰出行的主要客群。他們的需求更加分散，賽事演出、本地節慶、自然風景、人文探索，都可能成為他們出行的興趣點。
上航旅游集團首席運營官何中皓將全年錯峰出游的“黃金窗口期”細分為春節后至4月中旬、暑期結束至國慶前的9月份，以及11月至12月的初冬時段。銀發群體是錯峰出游的主力，但與此同時，錯峰游因性價比高成為其他客群在行程規劃時的一個重要考量。
馬蜂窩品牌公關部總經理魏健十分看好錯峰市場的潛力：“過去，旅游消費集中在法定節假日，導致‘旺季人擠人、淡季沒人去’。隨著消費觀念升級，越來越多的游客意識到，錯峰出游不僅意味著更低的價格，更意味著寬松的行程——不用排隊、不用搶票、不用看人頭。”馬蜂窩社區數據顯示，“錯峰”“小眾”等關鍵詞的搜索量連續3年保持高速增長，“說明錯峰出游正在從‘少數人的選擇’變為‘大眾的共識’。”魏健說。
政策紅利拓寬市場空間
采訪中，有業者表示，帶薪休假、春秋假制度的推進，為錯峰游市場注入新活力。
王煒提到：“帶薪休假、春秋假制度的完善，將進一步分流節假日客流，拓寬錯峰出行窗口期，帶動更多家庭、上班族的非假期出游意愿。”這也要求旅行社圍繞時令限定景觀打造特色產品，尤其是針對銀發、上班族等不同客群設計更具差異化的線路。同時，旅游企業也要做好宣傳，引導游客更科學地制訂錯峰出游計劃。
嶺南控股廣之旅副總裁文爽認為，錯峰出行讓家庭出游更靈活：一方面，隨著帶薪休假制度逐步落實，年假與周末拼接，上班族不必扎堆在黃金周出行；另一方面，春秋假在部分城市試點，中小學生的出游時間更多，家長可以根據孩子的時間錯峰出游。
中旅旅行相關負責人分析，從長期來看，帶薪休假與春秋假、法定節假日的聯動組合，能夠催生家庭中長線錯峰出行新場景，有望成為旅行社全新的細分增長點。此外，企業獎勵旅游方面的需求在淡季集中釋放，也是錯峰游市場的組成部分，而且這一板塊和旅行社的業務契合度更高，值得持續深耕。
把淡季做成主題季
如何將錯峰游市場的潛力轉化為實實在在的消費動力？
攜程研究院分析員叢森提出了“三端聯動”的思路：“供給端，圍繞銀發族、年假上班族、家庭用戶等錯峰主力客群持續豐富深度產品；目的地端，通過內容種草、直播等形式，讓‘人少景美、物有所值’的錯峰好去處被更多人看見；政策聯動端，隨著帶薪休假與春秋假政策的持續推動，旅企可以通過拼假營銷，把政策紅利轉化為錯峰消費。”
中旅旅行相關負責人提出了3個方向：一是精準錨定銀發客群，研發慢節奏、高舒適度、高性價比的產品；二是加大對商務及企業團隊錯峰出游的推廣力度，引導企業將團建和獎勵旅游安排在淡季；三是加強與目的地的聯動，爭取淡季資源支持，將錯峰出行的體驗優勢、價格優勢轉化為市場吸引力。
文爽認為：“要做好錯峰市場，關鍵在于‘把淡季做成主題季’——用賞秋、賞花、非遺等深度主題產品吸引游客，同時提前鎖定航司機酒資源，把價格優勢做實，讓游客認識到錯峰出游是‘更懂行的選擇’，而非‘退而求其次’。”
賈建強表達了相似的觀點：“對旅游企業來說，做好錯峰市場，關鍵在于用更豐富的產品撬動錯峰需求。”
錯峰出游，對游客來說意味著更好的價格和體驗，對行業而言，有助于提高酒店、交通、地接等資源的利用率，拉平旅游市場的波峰和波谷，讓行業發展更加穩定、持續。（記者 張宇）
轉自：中國旅游報
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