從羅田縣城驅車向南，沿著寬闊的柏油路駛入駱駝坳鎮燕窩灣村，不出二十分鐘，一片山水相依、屋舍儼然的田園畫卷便在眼前鋪展開來。村口，“燕兒谷” 三個字在陽光下格外醒目，游客徜徉其間，孩童笑語盈盈。這里是全國文明村、國家 3A 級旅游景區，也是遠近聞名的鄉村振興樣板。
村口的知音便民店里，店主唐文和正熟練操作著雙屏機，指尖輕點便完成了卷煙訂貨，這番從容光景，放在十幾年前，她連想都不敢想。
然而，很多年前，這里還叫“厭人灣”—— 路難行、村窮亂，是羅田縣數得上的深度貧困村。這一切的蛻變，始于“能人”徐志新返鄉，興于“村企聯建”的綠色發展之路。在這段跨越十余年的山鄉巨變中，羅田縣煙草專賣局（營銷部）始終是一個低調卻堅定的同行者。而唐文和的這間小店，正是這段歷程最真切的見證人之一。
那些年，泥路“踏”出的山鄉補給站
“那時候進燕窩灣村，可不比現在。”提起早年守店的日子，唐文和記憶猶新。彼時通往村里的路還是坑洼不平的土路，晴天塵土裹著風，雨天泥濘陷半腳，連三輪車都難穩穩通行。村里留守的多是老人和孩子，出一趟山要步行好幾里地，買袋鹽、打瓶醬油都要折騰大半天，腿腳不便的老人更是難上加難。他的這間雜貨鋪，說是做買賣，其實更像全村的 “民生補給站”—— 為了讓鄉親們不用翻山跑腿也能用上日常物件，哪怕進貨再苦再難，他也咬著牙堅持跑。
天不亮就揣著干糧出門，搭最早一班鄉間班車往縣城趕，糧油米面、日化用品、針頭線腦，但凡村民過日子用得上的，都一件件往回搬。遇上雨季路滑，扛著貨走泥路摔過跤、蹭破過手，易碎的瓶瓶罐罐總要碎上幾個，一趟來回折騰到大半下午，渾身沾泥是常事。貨架就支在矮舊民房的堂屋里，貨品雖不豐盛，卻樣樣貼著村民的日子走，有時老人托他順帶捎點常用物件，他也總記在心上，下次進貨一并帶回。和散落在各個山坳里的小店一樣，這間鋪子默默維系著山坳里的日常煙火，是鄉親們觸手可及的生計依靠。
那時候卷煙訂貨全靠手工記賬，每一筆訂單、每一次對賬都要等工作人員上門核對確認。唐文和總把村里老煙民常抽的牌子牢牢記在心里，賬本上勾勾畫畫，就怕漏了哪款、斷了貨，讓常來的老鄉親跑空。日子就在這樣的奔波與等待里慢慢流淌，村子沉寂，年輕人大多往外走，他守著小店，守著鄰里的便利與生計，也默默盼著這片土地能有新的起色。
圖為煙草營銷人員家訪燕窩灣村村民。林茂攝。
十幾年來，羅田煙草的服務順著蜿蜒山路延伸到村口，陪著這間山鄉小店走過冷清年月，也和這片土地一同等待著煥新的契機。
看今朝，服務“飛”上智慧云端
十余年轉瞬即逝，燕窩灣村早已換了人間。隨著村企共建的深入，燕兒谷景區聲名鵲起，電商直播基地熱鬧非凡，村里的游客絡繹不絕。那家曾經簡陋的小店，也早已不是當年的模樣。
圖為煙草工作人員指導知音便民店主使用知音通系統。鄧欣瑞攝。
如今，走進這家位于燕兒谷核心的知音便民店，店面寬敞明亮，商品陳列整齊。最引人注目的，是柜臺上嶄新的“知音同行”LOGO。店主唐文和熟練地在雙屏機屏幕上點擊操作，不到一分鐘，就完成了一筆訂單。
“現在太方便了！手指一點，貨就送到門口。以前隔三差五就得跑一趟，現在通過這個系統，什么問題都能遠程指導解決。”唐文和感慨道。通過“知音e家”系統，零售戶不僅可以在線自主下單、查看物流，還能獲得經營數據分析、庫存預警等智能化服務。
從“翻山越嶺、逐戶服務”到“云端賦能、指尖觸達”，服務方式的變遷，折射出時代的進步，更映射出羅田縣煙草專賣局（營銷部）服務理念的迭代——把方便留給客戶，把復雜留給系統，把初心刻在心上。
變與不變：科技賦能下的初心接力
對于深耕鄉村市場的煙草服務而言，變化的是工具和場景，不變的是那份沉甸甸的責任。老郭的小店，正是煙草服務融入燕兒谷發展的一個縮影。如今的 “知音 e 家” 系統功能愈發多元，它不僅服務于卷煙經營，更延伸出生活繳費、快遞代收、便民咨詢等多元服務，成為 “數字鄉村” 的基層觸點。老郭的店，也因此從單純的煙酒店，轉型為周邊村民和景區游客都離不開的社區綜合服務站。
從“厭人灣”到“燕兒谷”：一段共同的征程
從 “厭人灣” 到 “燕兒谷”，燕窩灣村的故事寫滿了奮斗與蝶變。從昔日 “十種九難收” 的貧瘠之地，到今日農旅融合、數字賦能的全國文明村，它走過了不平凡的歷程。而羅田煙草的服務足跡，也恰如一條并行的時間線，從泥濘的土路延伸到數字化的云端，全程見證著這片土地的涅槃。
山鄉巨變，初心如磐。羅田煙草人用幾十年如一日的堅守，踐行著 “國家利益至上，消費者利益至上” 的行業共同價值觀。服務方式在變，技術手段在變，但扎根基層、服務群眾、助力鄉村振興的初心與責任，從未改變。正如漫山遍野的茶梅，根扎得深，花開得艷。在鄉村振興的廣闊舞臺上，羅田縣煙草專賣局（營銷部）將繼續與這片土地同頻共振，以更優質、更智慧的服務，為建設美麗羅田、助力共同富裕貢獻煙草力量。（鄧欣瑞）
轉自：中國網
【版權及免責聲明】凡本網所屬版權作品，轉載時須獲得授權并注明來源“中國產業經濟信息網”，違者本網將保留追究其相關法律責任的權力。凡轉載文章及企業宣傳資訊，僅代表作者個人觀點，不代表本網觀點和立場。版權事宜請聯系：010-65363056。
延伸閱讀
