近年來，羅田縣煙草專賣局（營銷部）聚焦群眾急難愁盼，以“知音”志愿服務隊為抓手，推動志愿服務從“粗放型”向“專業型”轉變，讓“志愿紅”成為大別山區一道溫暖的風景線。羅田地處大別山腹地，留守老人多、青壯年勞動力少，群眾面臨的很多困難都是實實在在的“急事”“難事”。正因如此，志愿服務不能只停留在口號上，必須走到群眾身邊，解決具體問題。
以“新”破題，用好服務陣地
“便民物資要經常盤點，雨傘、充電器、急救包這些，缺了就得補，不能等群眾要用的時候才發現沒有。”青年志愿者小鄧一邊整理“知音”紅色驛站的柜子一邊說。
羅田縣局（營銷部）堅持線上線下同向發力。線下，統籌用好“知音”紅色驛站等陣地，配齊便民物資和服務工具，建立物資管理臺賬，定期盤點、及時補充，確保群眾隨時用得上、用得放心。線上，常態化發布志愿招募活動，打通供需對接渠道，讓志愿服務覆蓋更廣、響應更快。
（圖為志愿者幫助老板整理貨架。高晨旭攝）
以“青”賦能，建強骨干隊伍
“參與志愿服務，不光是幫助別人，自己也在一次次溝通和協作中得到了鍛煉。”青年員工小方在交流分享會上說，“看到群眾的笑臉，心里特別充實。”
羅田縣局（營銷部）立足青年思維活躍、勇于創新的特點，鼓勵他們根據志愿服務場景和群眾需求，自主設計服務載體、優化服務形式。定期組織青年志愿者交流分享會，大家圍坐在一起，聊聊最近參加了哪些活動，遇到什么難題，有什么好點子通過案例復盤、經驗暢談，大家互相啟發、共同提高，參與志愿服務的內生動力越來越足。
（圖為青年志愿者交流分享會現場。周其志攝）
以“需”為向，解決群眾難題
“板栗熟得快，落在地上兩三天就壞了，正愁人手不夠，你們就來了。”栗園里，一位栗農握著志愿者的手，連聲道謝。
每年羅田進入板栗采摘季。栗子成熟期短，采摘窗口就那幾天，很多農戶面臨勞動力短缺的難題。“知音”志愿者提前摸排各村各戶的采摘需求，搶抓晴好天氣，分組分批走進栗園，幫著一起打栗子、撿栗子、裝袋子。采摘只是第一步，志愿者們還琢磨著怎么幫農戶把板栗賣出去——有人拍短視頻發朋友圈，有人對接線上平臺，有人聯系城區商超，實實在在幫栗農拓寬銷路。
“光把栗子打下來還不夠，賣得出、賣得好，才算幫到位了。”志愿者小李說。
除了農忙幫扶，志愿服務隊還常態化開展社區關愛、扶貧幫困等活動。到敬老院陪老人拉家常、幫行動不便的村民代購生活用品、定期上門為獨居老人檢查用電用火安全……一樁樁小事、一次次伸手，讓群眾感受到實實在在的溫暖。
（圖為志愿者幫農戶帶貨。袁子恒攝）
從驛站服務到志愿幫扶，從青年成長到民生響應，羅田縣煙草專賣局（營銷部）持續深化志愿服務內涵，以實際行動彰顯責任擔當，讓“知音”志愿服務的溫度傳遞到大別山的每一個角落。一次伸手或許微不足道，但一次次堅持，就能讓群眾感受到：有人始終在關注著他們的冷暖。把每一件小事做好；把小事做細，就是最大的實事。（高晨旭）
轉自：中國網
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