近日，青山營銷部自主開發的“青山服務小助手”小程序正式上線，為轄區卷煙“自選+平衡”貨源投放模式注入新動能。
針對傳統投放模式中客戶參與率低、客戶經理周末加班多、客戶需求響應不及時等痛點，小程序通過設置“撮合提示”、“消息提醒”、“客戶經理跟進”、“AI智能答疑”等核心模塊，實現“自選+平衡”參與率與客戶滿意度雙提升。小程序亮點在于技術創新與管理優化深度融合：依托移動端全流程操作打破時空限制，建立標準化跟進機制提升工作規范性。每周六上午9時系統自動提醒客戶參與，客戶經理通過移動端實時跟進，將周末到崗登錄內網的傳統模式變為“零加班”移動辦公，客戶需求響應時間從24小時縮短至2小時內。該小程序有效提升了“自選+平衡”撮合參與率，減少客戶卷煙庫存積壓，提高經營利潤，間接帶動區域卷煙銷售增長，形成良性循環。
目前，小程序已在轄區范圍內全面推廣。下一步，青山營銷部將持續優化功能與服務流程，發揮數字化賦能成效，切實提升客戶服務體驗，夯實卷煙營銷高質量發展根基。（舒暢）
轉自：中國網
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