近日，武昌區局（營銷部）聚焦卷煙零售戶實際需求，主動靠前服務，通過開展煙草專賣零售許可工作現場督導，推動政務服務從“能辦”向“好辦、快辦、暖心辦”升級，切實提升零售戶的滿意度和獲得感。
此次行動中，督導組深入一線，采取實地查看、資料查閱、模擬咨詢等多種方式，對零售許可流程規范、材料精簡、辦結時限等環節進行“全身體檢”。同時，重點了解“一次性告知”“首問負責”等制度落實情況，逐一排查零售戶在辦證、換證、變更等過程中可能遇到的堵點、難點，并對廉政風險防控關鍵環節進行再強化。
針對現場發現的細節問題，督導組堅持“發現即整改”，當場提出優化建議，明確整改時限與責任主體，確保問題閉環處理。一位零售戶表示：“現在辦證流程清晰、速度快，工作人員耐心指導，我們少跑了很多彎路。”
下一步，該局將持續深化“放管服”改革，聚焦零售戶急難愁盼問題，不斷優化服務舉措，提升行政許可質效，以更優的營商環境護航卷煙零售戶安心經營、放心發展。（楊眉）
轉自：中國網
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