為扎實推進“我為群眾辦實事”實踐活動，進一步優化卷煙零售終端經營環境，助力零售客戶提升店鋪形象，近日，黃梅縣煙草專賣局組織志愿者深入轄區零售門店，開展零售終端提質志愿服務活動，用貼心服務為零售客戶排憂解難，以實際行動彰顯煙草黨員的責任與擔當。
在零售店鋪現場，身穿紅色志愿馬甲的志愿者們分工協作、干勁十足。有的志愿者手持清潔工具，認真清掃門店地面、清理雜物垃圾，擦拭貨架、柜臺，把店鋪角落積塵一一清理干凈；有的志愿者則協助零售客戶整理卷煙陳列，按照規范有序擺放煙盒，巧妙利用條包煙擺出創意造型，美化煙柜視覺效果。大家一邊整理，一邊與零售客戶親切交流，耐心傾聽客戶經營中的難點問題，現場講解卷煙陳列技巧、庫存管理方法，指導客戶做好商品分類擺放，提升店鋪整體觀感。
（“馬甲紅”們分工明確，提升店鋪觀感）
“平時店里生意忙，沒時間好好整理貨架，感謝煙草局志愿者過來幫忙打掃、整理煙柜，現在店鋪看著清爽多了，顧客進店體驗也更好。”零售客戶看著煥然一新的店鋪，連連稱贊。不少零售客戶表示，店鋪環境整潔、卷煙陳列美觀，不僅看著舒心，也更容易吸引顧客駐足選購，實實在在幫自己解決了經營上的難題。
零售終端是煙草行業聯系市場、服務群眾的前沿陣地。黃梅縣煙草專賣局始終堅持以零售客戶為中心，把終端提質服務作為志愿服務的重要抓手。此次志愿服務，不只是簡單的衛生清掃與貨架整理，更是一次面對面的經營指導。志愿者結合門店實際情況，向零售客戶宣傳規范經營相關知識，提醒客戶守法經營，同時了解客戶近期經營狀況，收集客戶訴求，把服務送到零售客戶家門口。
（志愿者將服務送到客戶家中）
近年來，黃梅縣煙草專賣局持續深化志愿服務品牌建設，常態化組織志愿者走進零售終端，開展環境整治、終端美化、政策宣講、經營幫扶等系列志愿活動。堅持從小事著手、從實處發力，用心解決零售客戶經營中的急難愁盼，助力零售客戶改善店面形象，提升經營能力，拉近與零售客戶之間的距離，構建和諧穩定的客我關系。
黃梅縣煙草專賣局將持續發揮黨員先鋒模范作用，常態化開展各類志愿服務活動，不斷豐富服務內容、創新服務形式，持續下沉服務力量，用心用情做好零售客戶服務保障工作，以黨建引領志愿服務走深走實，用暖心服務傳遞行業溫度，助力轄區零售終端高質量發展，為地方經濟社會發展貢獻煙草力量。（張俊豪）
轉自：中國網
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