連日來，武昌區局（營銷部）全體客戶經理頂著高溫走街串巷，將一場“零距離”的消防安全專項宣講送進千家零售門店。這并非一次簡單的例行檢查，而是一次服務前移、責任下沉的溫情守護——在卷煙營銷一線，他們既做經營“參謀”，更當安全“哨兵”。
走訪中，客戶經理摒棄“走過場”式巡查，推行“一對一宣講、逐戶式把脈”的精細服務模式。從電表箱到燃氣閥，從貨物堆垛到滅火器有效期，每一處角落都不放過；對線路老化、插排超載、易燃物混放等隱蔽風險，逐一建立“問題檔案”，并現場協助整改。與以往不同的是，這次服務更注重“授人以漁”——工作人員用方言俚語將枯燥的規范轉化為“人走電斷、離店火熄”的順口溜，手把手演示滅火器“提拔握壓”四步法，模擬突發火情下的疏散路線，讓安全知識真正入腦入心。
“以前總覺得火災離自己很遠，聽了講解才知道，一個插線板超負荷就可能釀成大禍。”零售戶張大姐感慨道。這場覆蓋全轄區的行動，不僅排除了百余處隱患，更在商戶心中種下了“主動防、科學救”的種子。
服務無止境，安全無終點。武昌區局將以此為契機，把終端安全巡查與客戶經營指導深度融合，建立“常態宣教+動態監測+應急響應”長效機制，尤其在高溫、雷雨等極端天氣節點加密服務頻次。從被動處置到主動預防，從單一檢查到綜合賦能，這一系列舉措折射出的是煙草行業“人民至上、生命至上”的治理溫度。
下一步，武昌區局（營銷部）將實際行動，守護好每一位零售戶的“小店鋪”，讓經營更安心、更放心。（楊眉）
轉自：中國網
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