2026 年 9 月，銀河通用打造的"即時零售智慧藥房解決方案"在老百姓大藥房上海徐匯區門店實現常態化運行。Galbot 機器人在滬上崗，提供 24 小時全天候藥品零售服務。繼全球首張面向人形機器人藥品零售場景的藥品經營許可證后，銀河通用在上海再落一子，這釋放出一個值得關注的行業信號：具身智能機器人正在完成從"技術驗證"到"規模化商業運營"的關鍵跨越。
老百姓大藥房上海徐匯區虹漕路店銀河通用機器人 Galbot 執行訂單分揀
"機器人+專業藥師"：人機協同打造全新模式
在老百姓大藥房上海徐匯區虹漕路店的即時零售倉中，銀河通用具身大模型機器人Galbot G1 正在自主值守。接收到線上訂單后，銀河通用Galbot 即刻響應：從密集排列的貨架上精準識別并抓取藥品，通過視覺系統多維度核對商品信息，再將藥品完成打包并放入智能取貨柜。當外賣員到達藥店，只需在取貨柜輸入用戶手機尾號，系統即可自動識別并開啟柜門。從接單到完成出貨，全流程平均僅需 90 秒，大幅提升藥品即時配送效率。
老百姓大藥房上海徐匯區虹漕路店銀河通用機器人 Galbot 執行訂單分揀
對普通消費者而言，這套系統的價值不在"人形"而在確定性：極端天氣孩子發燒沒藥、老人慢病用藥斷檔、臨時需要創可貼或血糖試紙時，附近 24 小時智慧藥房可線上下單、機器人值守出貨、騎手取走即送。它也不是替代人，而是人機互補——機器人協助找貨取貨、重復出貨，把藥師店員從"必須有人守著"中釋放出來，去做用藥咨詢、慢病管理等更有價值的服務；用戶得到隨時有藥、確定能拿到的便利，其他藥房也能少扛 24 小時人工成本，特別是通過接入或合作補足夜間和高峰時段服務、提升效率。人機協同的真正價值是"補人的缺口、放大人的價值"，讓用戶和藥房先感受到省時間、不斷檔、更確定，機器人才能真正鋪開。
效率賬本：日均履單400—500 單，單均 68 秒、準確率 100%
實際運營數據驗證了AI賦能的效率優勢。根據階段性調試迭代與場景優化打磨，目前該門店機器人的作業效能大幅躍升，日均履單穩定在 400-500 單，單均作業時效 68 秒，揀貨準確率達 100%。下一步，門店將持續優化機器人算法模型，重點打磨夜間作業服務能力，積極探索 24 小時不間斷運營服務模式，持續提升門店履約效率與服務能力。
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這一成效與北京海王星辰藥房的實際運營數據相互印證——銀河通用機器人 24 小時"上崗"以來，單店人力投入減少 50% 以上。更值得關注的是人力結構的變化：一線店員從高頻重復勞動中解放出來，更專注于顧客溝通、用藥咨詢等專業服務。
技術底座：銀河星腦支撐高安全藥品零售場景
Galbot 的流暢操作，源于銀河通用自主研發的銀河星腦（AstraBrain）—全球唯一打通"大腦-小腦-神經控制"的全身全手端到端具身大模型。不同于業界普遍將任務規劃、運動控制、靈巧操作割裂開發的模式，銀河星腦實現了從高層多模態感知到底層實時反饋控制的全鏈路貫通。
模型的"智慧"，離不開海量數據的喂養。銀河通用構建了全球覆蓋最全面、大規模領先的具身智能數據基礎設施，真機回流數據部署于工業制造、商業零售及倉儲物流等真實作業場景，實現自主化、持續性的數據回流與閉環反饋。數據質量達行業領先水平，具備高度稀缺性，全面支持真實物理環境下機器人強化學習的訓練與驗證。
藥品零售場景對準確性與安全性要求極高。銀河通用Galbot 需應對透明塑封包裝反光、鋁箔泡罩薄脆易損、異形瓶體重心偏移、軟性包裝形變等多重挑戰。更重要的是，在藥品操作場景中，銀河通用Galbot 展現出極強的泛化適應能力。無論是常見的盒裝感冒藥、瓶裝糖漿，還是鋁塑包裝膠囊、異形醫療器械，甚至易碎的玻璃瓶制劑，機器人都能夠穩定識別并完成精準抓取。由銀河通用自研具身大模型驅動，機器人目前已可識別并處理上萬種商品，覆蓋處方藥、非處方藥、醫療器械及預包裝食品等多個品類。
老百姓大藥房董事長、總裁謝子龍表示，企業推進數智AI的核心邏輯是實現"技術提效率、人工做專業"的差異化升級，推動零售藥店的價值重構。機器人承接機械化、流程化作業后，門店執業藥師和一線人員得以擺脫事務性束縛，專注開展問癥評估、合理用藥指導、慢病健康管理、用藥科普宣教等高品質、有溫度的專業服務，真正回歸藥店健康服務本質，讓"健康驛站"價值落到實處。
上海徐匯機器人門店是老百姓大藥房和銀河通用共建的數智AI試點。銀河通用以 Galbot 機器人和銀河星腦具身大模型，賦能 24 小時值守、精準揀藥與自動出貨，承接重復勞動，釋放藥師專注專業服務。其價值在于提供可復制的"人機協同"方案，助力藥店提效增值、回歸健康服務本質，讓智慧零售更好惠及民生。
在藥品零售這個高安全、高合規、高人力成本場景里，銀河通用踐行的人機協同不是替代藥店，而是承接重復勞動、提升服務確定性。單店跑通只是開始，規模化才是真正的考驗。
轉自：財經網
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