近期，武昌區局（營銷部）緊扣零售戶經營中的痛點與期盼，圍繞貨源供應、客戶服務兩大關鍵環節，持續發力、精準破題，推動零售戶滿意度穩步提升。
貨源供應更“精”，讓市場活起來。武昌區局堅持靈活調劑策略，通過持續推進暢銷品規精準引入、滯銷品規有序替換，確保適銷對路貨源充足供應。依托營銷一體化平臺訂單數據，結合轄區市場狀態、庫存水平等動態信息，科學劃定各品類卷煙的投放檔位區間，實現從“粗放供給”到“精準滴灌”的轉變，有效滿足不同區域、不同類型零售戶的實際需求。
客戶服務更“暖”，讓信心強起來。認真梳理來自12313平臺、營銷一體化平臺以及滿意度調查中的各類意見建議，系統歸類、逐項建賬，制定“一問一策”的應對措施。針對零售戶反映的經營難題和訴求，開展靶向回訪、定向幫扶，耐心解答經營困惑，及時化解實際困難，并做好政策與市場形勢的思想引導。每一次回訪都是一次“把脈問診”，每一次幫扶都是一次“加油鼓勁”，真正把服務做到零售戶心坎上。
通過一系列務實舉措，武昌區局將“問題清單”轉化為“滿意清單”，用更精準的貨源供給和更有溫度的服務方式，不斷夯實客我關系，助力轄區卷煙市場健康有序發展。（楊眉）
轉自：中國網
【版權及免責聲明】凡本網所屬版權作品，轉載時須獲得授權并注明來源“中國產業經濟信息網”，違者本網將保留追究其相關法律責任的權力。凡轉載文章及企業宣傳資訊，僅代表作者個人觀點，不代表本網觀點和立場。版權事宜請聯系：010-65363056。
延伸閱讀
