當前，武漢市煙草營銷部祁家灣市場部全面推行“自選+平衡”貨源投放新模式已一月有余，新模式落地初期，客戶經理鄒威通過全覆蓋政策宣貫、上門入戶被扣指導、現場動態糾偏等方式，幫助零售客戶熟悉自選訂貨、平衡互換系統操作，順利完成新模式首輪破冰，為8月精細化提質增效筑牢基礎。
結合當下消費市場偏弱、零售客戶經營信心不足的實際，鄒威堅持數據賦能開展精準經營指導。通過分析客戶進銷存臺賬、商圈業態特點、歷史動銷數據，一戶一策給出訂貨建議，指導客戶科學把控訂貨總量和品規結構，勸導客戶摒棄盲目囤貨、過量備貨行為，推動貨源供給貼合真實消費需求，有效幫助客戶提升庫存周轉效率與貨源利用率。
為放大示范帶動作用，推動新模式整體質效提升，客戶經理依托誠信互助小組平臺組織集中宣講與經驗交流。以李集大道鑫榮超市店主艾蒙為標桿樣本，積極推廣該客戶自主拍攝政策短視頻、堅持科學訂貨的優秀實踐。在小組例會上，客戶經理組織標桿客戶現場分享理性選品、均衡互換、盤活庫存的實操經驗，推行“先進帶后進、標桿帶全員”幫扶模式，重點對老年零售戶、經營薄弱戶開展針對性幫扶，糾正經營誤區，補齊操作短板，在轄區營造出理性訂貨、規范互換、精細經營的良好氛圍。
同時，鄒威堅持落實全流程動態管控，在每期貨源自選、互換窗口期實時跟蹤監測客戶申報數據，發現不規范操作第一時間提醒糾偏；梳理匯總客戶高頻疑問，通過線上線下開展集中答疑，持續規范轄區貨源調劑秩序，不斷鞏固新模式落地成果。
在鄒威的持續跟進服務下，轄區零售客戶自主經營、規范經營意識得到顯著提升，卷煙庫存結構持續優化，無效互換、盲目囤貨問題明顯減少，“自選+平衡”貨源投放新模式運行質效穩步提升。
下一步，鄒威將持續做好常態化回訪與跟蹤輔導，不斷深化政策宣貫效果，以精準服務助力穩定客戶盈利、提振經營信心，維護良好卷煙市場秩序，充分激活終端市場經營活力。（鄒威）
轉自：中國網
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