9月1日，中免集團三亞國際免稅城迎來開業12周年，以“十二年 始終如一”為主題的系列店慶活動同步開啟。十二年間，行業環境、市場形態、消費需求持續變化，免稅城始終錨定國家戰略方向，堅守服務消費初心，以精細化運營承接政策紅利。以十二年為刻度回望，這座“城”的生長脈絡，濃縮了海南自貿港建設中最生動的消費篇章。
cdf三亞國際免稅城12周年氛圍營造
政策同頻：每一次迭代都轉化為增長動能
十二年前，這座建筑面積12萬平方米的商業體在海棠灣正式投入運營，以當時全球最大單體免稅店的體量，翻開中國離島免稅行業發展的新篇章。十二年來，離島免稅政策歷經多輪迭代升級：購物額度逐步提高至10萬元，商品品類逐漸擴容至47大類，提貨方式從單一“口岸提貨”發展為“即購即提”“郵寄送達”“返島提取”等多軌并行模式。
免稅城一期建筑外觀
政策的每一次升級調整，都在cdf三亞國際免稅城轉化為實實在在的消費場景：購物額度的提升，直接帶動品牌柜臺持續擴容、客單價穩步增長；消費品類的放開，推動商品供給不斷更新，滿足消費者多元購物需求；享惠群體的擴大，則讓海南本地居民“家門口買免稅”成為消費新常態，境外旅客占比也明顯提升。
海南本地居民現場參與“島民專屬打卡”活動
如今，每年有數百萬中外旅客把“逛免稅城”列入海南游必打卡清單。作為政策落地的承接者，免稅城將“購在中國”的宏觀戰略，具象化為一張張真實的購物小票，成為拉動內需、促進消費回流的重要實體載體。
運營深耕：從“購物場所”到“旅游目的地”
如果說政策紅利為行業發展拓寬了空間，那么精細化運營能力則決定了企業的發展能級。十二年間，在母公司中免集團統籌引領與資源支持下，cdf三亞國際免稅城逐步實現從“單一購物場所”到“綜合旅游目的地”的價值躍升。
免稅城一期全景圖
在空間布局上，免稅城從2014年一期項目落成，到2020年二期“河心島”投用、2023年獨棟美妝廣場亮相，再到2025年成功獲批國家4A級旅游景區，商業邊界不斷拓展，文旅屬性持續增強。在品牌矩陣擴容上，免稅城深耕“首”字經濟，不局限于簡單的品牌疊加，而是聯動知名品牌落地旗艦店、概念店與獨家店，打造新品進入中國旅游零售市場的首選陣地，同時積極布局本土品牌專區，助力國貨品牌通過免稅渠道觸達全球消費者。業態模式持續創新，推動免稅購物與文化、旅游、體育、會展、演藝等產業深度融合：聯動演唱會經濟推出“票根福利”，打造主題快閃、文化演藝等沉浸式體驗場景，發展夜間經濟延長消費時長，推進數字化轉型提升購物效率，推動免稅消費從“單一交易”向“綜合體驗”全面升級。
免稅城一期俯視圖
標準化服務體系是運營能力的底層支撐，免稅城以“誠信經營、優質服務”為理念，構建起8大服務支撐體系和98項服務制度標準，并順利通過ISO三項管理體系認證，以高水準服務能力持續優化購物體驗。本次12周年慶活動以豐富活動與沉浸式體驗形成消費合力，超百個品牌推出12倍積分權益，搭配消費滿額返積分、抽獎等讓利舉措；周年音樂派對、無人機天幕大秀、主題巡游等文旅活動輪番登場；AI專屬創意冰箱貼、會員尊享禮遇等服務精準回應消費者個性化需求。場景常變、玩法常新，以消費者為中心的服務理念始終如一。
面向封關：一座“城”的新起點
2026年是“十五五”規劃開局之年，也是海南全島封關運作后的關鍵元年。面向未來，中免集團正以更加開放的姿態和務實的行動持續深耕海南市場，cdf三亞國際免稅城也將迎來全新的發展起點。
免稅城景區全景圖
目前，免稅城一期二號地麗晶及英迪格酒店項目已順利封頂，三期中免太古里項目首開區已如期竣備。作為太古集團內地首個濱海度假型商業街區，三期項目建成后將與免稅城一期、二期有機串聯，將重奢零售、文化藝術與濱海生活方式融入同一片街區；高奢酒店項目的落地，則將推動購物與度假兩大場景深度交融、雙向賦能。一個串聯“吃住行游購娛”旅游全要素的世界級濱海旅游消費目的地正加速成型。
免稅城一期、二期和三期航拍全景圖
從單一商業體到多元產業生態集群，產業版圖不斷拓展，引領行業高質量發展的戰略方向始終如一。隨著全島封關運作深入推進，海棠灣商圈的集聚效應將持續釋放，這不僅將成為吸引海外消費回流的重要引擎，更是面向世界展示中國消費活力的重要窗口。
十二載深耕，cdf三亞國際免稅城依托中免集團全產業鏈優勢，以更優的商品供給、更好的服務品質、更新的消費業態，持續發揮行業標桿作用。面向封關運作的新征程，這座扎根海棠灣的免稅地標，將繼續以服務國家擴大內需戰略為己任，在推動高水平對外開放的進程中，書寫高質量發展的新篇章。
轉自：中國財富網
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